Ho bisogno di un consiglio serio sul mercato libero dell'energia

Purtroppo da 6 mesi ho grossi problemi con una società del mercato libero che "vende" energia elettrica. Preferisco non fare nomi per non condizionare le risposte. Come azienda è dal 2007 che siamo con loro per il primo anno è filato tutto liscio, tutti i mesi ho sempre fatto l'auto lettura e non ho mai avuto grosse sorprese. A dicembre del 2007 Enel ha messo i nuovi contattori, quindi la numerazione al 5 dicembre 2007 è partita da 0. Il 2008 è stato una tragedia, non mi hanno fatto fare l'auto lettura fino alla data della prima comunicazione del distributore, onde evitare casini con la numerazione del contattore, ho ripreso con l'auto lettura ad agosto, ma misteriosamente nessuno l'ha mai presa in considerazione, a loro risulta solo novembre e dicembre, mi sono arrivate 2 bollette di conguaglio una il 2/12 e l'altra il 23/12 di ¤ 9052 e ¤ 8959, senza considerare le sberle di bollette dei mesi precedenti, è 6 mesi che tutti i giorni chiamo l'assistenza clienti, ho mandato fax, aperto segnalazioni, e chiesto spiegazioni del perchè l'origine lettura in bolletta è 844.000 mente il mio contattore ne segna la metà esatta ( somma di a1 a2 a3). Dopo aver ricevuto la bolletta del 2/12 ho chiesto via fax una rettifica di conguaglio, e loro invece mi hanno fatto con la bolletta del 23/12 un nuovo conguaglio con valori di origine lettura assolutamente inventati. Finalmente ieri all'assistenza clienti ho trovato una signorina che ha ammesso che ci deve essere stato un errore madornale che vedranno di risolvere. Vi chiedo cortesemente se qualcuno mi sa dire come uscire da questa situazione che è diventata davvero insostenibile, sia dal punto di vista economico che da quello morale. Io posso capire che i clienti sono molti, le pratica da sbrigare parecchie pero' è 6 mesi che cerco di farmi ascoltare per risolvere questo problema, e non ci riesco, ho persino fatto reclamo al garante per l'energia elettrica, non so piu' davvero cosa fare. Aspetto ansiosamente una vostra gentile risposta.
Zaira, da Senago (MI)