Ho attivato tele 2 con distacco da telecom e non funziona piu nulla

a luglio sono stato convinto da un consulente di tele 2 ad attivare il servizio di telefonia adsl con tele2 staccandomi da telecom ma dal giorno in cui mi hanno scollegato da telecom non ha funzionato piu nulla ad oggi nonostante le piu ripetute chiamate ai call center dove ci sono molti incompetenti e dopo l'invio di fax di reclamo non sono riusciti a risolvere il problema quindi dal 18 agosto ad oggi 5 ottobre sono senza telefono e senza adsl esasperato ho appena fatto richiesta di rientro con telecom adesso vediamo come va a finire sicuramente tele 2 mi chiederà la penale che io non paghero' sicuramente visto che il servizio non mi e stato mai attivato se non per il mese che ero ancora collegato con telecom e loro sicuramente mi creeranno problemi a liberare la linea cosa mi consigliate per velocizzare la pratica e per non pagare la penale che mi chiederanno? io ho estremamente bisogno del telefono in quanto ho un parente che sta molto male. grazie per l'attenzione
Fabrizio, da Aprilia (LT)