Cara ADUC
Ho attivato il servizio ALICE HOME TV di Telecom Italia, non ha mai funzionato nulla
Domanda
23 marzo 2009
Cara Aduc, ho recentemente attivato il servizio ALICE HOME TV di Telecom Italia.
Pochi giorni dopo l'adesione il tecnico mi ha installato tutto il necessario al funzionamento dell'iptv ma non ha mai funzionato nulla neanche alla presenza del tecnico.
Il tutto va avanti da circa 2 settimane, mi mandano un tecnico a casa perde 2 ore e ogni volta non risolve nulla... tutto ciò è già successo 3 volte.
chiamo il 187 e mi promette risoluzione in 2 giorni lavorativi ma ogni volta i 2 giorni lavorativi vengono prorogati.
mi sento davvero impotente e preda del circolo vizioso chiamata 187/tecnico.
cosa posso fare?
Pochi giorni dopo l'adesione il tecnico mi ha installato tutto il necessario al funzionamento dell'iptv ma non ha mai funzionato nulla neanche alla presenza del tecnico.
Il tutto va avanti da circa 2 settimane, mi mandano un tecnico a casa perde 2 ore e ogni volta non risolve nulla... tutto ciò è già successo 3 volte.
chiamo il 187 e mi promette risoluzione in 2 giorni lavorativi ma ogni volta i 2 giorni lavorativi vengono prorogati.
mi sento davvero impotente e preda del circolo vizioso chiamata 187/tecnico.
cosa posso fare?
Risposta ADUC
richieda la risoluzione del problema e un risarcimento danni tramite raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti