Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Happy Cash di h3g

23 giugno 2009
Domanda 23 giugno 2009
Cara Aduc,
circa 2 settimane fa ho ricevuto sms da h3g in cui mi si proponeva di partecipare gratuitamente al concorso in oggetto. In palio 1.000 euro al giorno piu' 300.000 euro con l'estrazione finale rispondendo con un si/no a delle domande proposte sempre via sms. Tra l'altro l'incitazione al gioco era pressante con sms del tipo "non fermarti ora potresti essere tu il vincitore dei 1.000 euro"-"rispondi subito sara' solo colpa tua se oggi non vincerai i mille euro" ecc.ecc. Preso dalla prospettiva e vedendo salire il mio punteggio ho inviato una buona quantita' di risposte. Ieri pero' il mio cellulare non mi ha piu' consentito le chiamate voce uscenti ed un risponditore automatico diceva che non mi era piu' concesso di chiamare per problemi di tipo amministrativo e di contattare il ser.clienti. Risultato : gli sms hanno generato un importo anomalo pari ad oltre 400euro +iva pertanto mi viene richiesto di anticipare parte della somma (peraltro non ancora fatturata) per riottenere la fruizione del servizio. Le mie considerazioni sono:
Ho partecipato al gioco in totale buona fede credendo fosse un "benefit" che tre rendeva fruibile ai propri clienti in un'ottica di fidelizzazione.
Ho partecipato su preciso invito a mezzo sms del gestore telefonico.
Il messaggio iniziale non poneva in modo chiaro ed incontrovertibile a quali costi andavo incontro. Mi e' stato sospeso un servizio senza alcun preavviso e devo anticipare del denaro per una fattura che verra' emessa il 15/07/09.
Le mie domande sono:
Ho la possibilita' di richiedere lo storno del pagamento di una simile somma in virtu' del fatto che credevo di giocare gratis e per questo non ho mai scaricato alcun contenuto propostomi? Ho il diritto di avere il ripristino dell'unica linea telefonica da me posseduta senza anticipare somme alla scadenza della fattura? In che modo mi devo muovere ed a chi appoggiarmi?
Ringraziando anticipatamente per quanto potrete fare invio cordiali saluti.
Alessandro, da Brescia (BS)

Risposta ADUC
sul sito internet della H3G e' chiaramente scritto che il costo di ogni messaggio e' di euro 1,50. Il fatto che abbia immaginato che il servizio fosse gratuito, se non c'era scritto da nessuna parte, non la esime dal pagamento. Qui il link al sito:
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