Per la H3G "tre" la settimana inizia di domenica e finisce di sabato, e per voi?

Vorrei sottoporre una incredibile storia accaduta con l'operatore H3G relativo ad un contratto datacard. A dicembre 2007 entro in un negozio 3 e chiedo qualche soluzione per la connessione in mobilità e il venditore mi suggerisce, visto che sono titolare di partita IVA, un contratto in abbonamento con modem usb in comodato a 19 euro più iva, dicendomi che avrei potuto usufruire di 5GB (cinque giga) di traffico alla settimana. Ho trovato l'offerta conveniente ed ho deciso di aderire. MI hanno spiegato il "tutto", fatto firmare il contratto, consegnato sia il modem che la sim che è stata attivata quasi subito e resa operativa. Molto felice dell'acquisto, uso il presente modem fino a marzo 2008 quando improvvisamente la sim viene disattivata. Preoccupato dell'accaduto chiamo il servizio clienti e mi viene riferito che in pratica ho superato il margine di soglia di 5GB settimanali e che da li a poco sarebbe arrivata una fattura di oltre mille euro da pagare per riavere attivata la linea. Con mio incredibile disappunto faccio notare all'operatore che non è possibile che io abbia superato le soglie perché sono attentissimo al traffico che effettuo, avendo sentito i numerosi problemi già occorsi ad altri clienti. Ed ecco tutto l'arcano:
Per H3G la settimana inizia di domenica e finisce di sabato!!!
Praticamente un povero cliente firma un contratto dove ci sono scritte le clausole più incredibili ma da nessuna parte è scritto che la settimana non è calcolata lunedì-domenica ma domenica-sabato!
Qualcuno potrebbe dire... e quindi?
Quindi un cliente è portato inconsapevolmente a superare anche di molto le soglie, e faccio un esempio a proposito per capire come avviene: supponiamo che sia domenica ed effettuo 5GB oggi e 5GB domani che è lunedì (e nussun altro traffico per il resto dei giorni della settimana), SE il calcolo della settimana ha decorrenza da lunedì io non supero la soglia consentita, ma nel caso la settimana decorra da domenica la soglia la supero eccome! Infatti 5GB della domenica + 5GB del lunedì =10 GB...vuol dire quindi, che eccedo di 5GB la soglia consentita.
Se fossi stato informato e se nei documenti contrattuali che ho firmato ci fosse stato indicato che il calcolo veniva effettuato in questo modo non avrei avuto problemi, mi sarei quindi adoperato a far cominciare la settimana di calcolo la domenica.
La modalità di calcolo decisa, ma non comunicatami da 3, ha quindi creato grossi problemi per la mia attività (lavoro in mobilità) e mi chiedo perché in nessun foglio che mi è stato fatto firmare venga riportata la decorrenza della settimana! Perché il contratto riporta la dicitura "Si dichiara di aver preso visione delle condizioni relative alla tariffa" ma oltre a dirtelo a voce non ti consegnano alcuna documentazione sulla tariffa stessa e magari la fanno controfirmare per ricevuta?
La trasparenza di H3G mi dispiace dirlo lascia molto a desiderare. Il servizio clienti spesso non ha informazioni da dare e le risposte sono assolutamente vaghe, Intanto nonostante la sim sia sospesa, continuano ad arrivare fatture per i mesi successivi e per un servizio che non sto usando. Spero d'essere stato chiaro e mi scuso se non lo sono stato, visto che la cosa è ingarbugliata. Cosa posso fare per far valere i miei diritti? Un grazie speciale ad ADUC, la migliore (a mio parere) associazione di consumatori.
Andrea, da Torrita Tiberina (RM)