H3g spa risoluzione del contratto con fattura in contestazione

Avevo un contratto con la h3g spa (tre) forse l'ho ancora non saprei....Nel mese di dicembre mi sono vista la fattura maturare di circa il 50%, questa maggiorazione e' stata causata da traffico internet.
Ho immediatamente contestato la fattura per posta a/r per email e in ultimo telefonicamente, poiche' ho ricevuto un preavviso di risoluzione contrattuale.
Premessa, le fatture ricevute successive a quella oggetto di contestazioni sono state regolate con regolare addebito rid, cmq non riuscendo a trovare con la societa' h3g spa una giusta risoluzione della controversia ho deciso di cambiare operatore telefonico e passare a vodafone.
Anche qui non sono stata poi tanto fortunata, in quanto per delle sim ho ottenuto la portabilita' da gestore tre a vodafone, per le altre la tre ha proceduto alla disattivazione.
Mi chiedo, il contratto con la h3g spa genera un unica fattura, perche' delle sim sono state portate in vodafone e delle sim no? A seguire avendo provveduto al regolare pagamento delle successive fatture emesse dalla h3g spa e cmq pur restando in una situazione di contestazione e successivamente regolato anche la stessa fattura contestata mi ritrovo ad aver perso le mie numerazioni????
Perche' in data di ieri piu' volte gli operatori del servizio aziende non sapevano bene che cosa rispondermi se non sollecitarmi il pagamento di una fattura che non scade prima della meta' del mese corrente?
Posso fare una diffida alla h3g spa affinche' mi vengano ripristinate le mie numerazioni??
Francesca, da Pomezia (RM)