H3G penali per mancata restituzione e recesso telefono mai arrivato

Ho ricevuto una proposta della H3G e telefonicamente concordato il modello di cellulare ed il piano tariffario indicando un indirizzo diverso dalla residenza in cui c'era sempre qualcuno in casa per essere sicuro di riceverlo. Dopo aver ricevuto un sms di conferma spedizione e atteso qualche giorno contattando la H3G per il ritardo apprendo, verificando l'indirizzo di spedizione che il pacco è stato spedito ad un civico sbagliato. Mi hanno detto che avrei dovuto mandare un fax per risolvere il problema ma essendo in partenza per l'estero ho chiesto cosa sarebbe accaduto se non avessi spedito il fax; la risposta è stata che l'offerta decadeva e se ero interessato avrei dovuto ricontattarli e iniziare la pratica da zero. A distanza di quasi quattro mesi ricevo una lettera con bollettino per mancata riconsegna dell'apparato e canone non corrisposto del mese di dicembre più spese (circa 370 euro). Come posso contestare l'addebito? Non ho ricevuto il cell perchè devo pagare la mancata restituzione? Anche il numero di tel risulta inesistente è possibile richiedere una somma per una linea non attivata? Ho peraltro comperato successivamente con la stessa compagnia un cellulare con un piano tariffario meno conveniente perchè l'offerta era scaduta non sono io ad aver subito un danno?
Antonio, da Roma (RM)