H3G: omesse informazioni tecniche essenziali e cattivo funzionamento del contatore internet

Buongiorno. Ad aprile ho sottoscritto con l'operatore Tre l'opzione naviga3 che mi permetteva al costo di 9 euro al mese di usare il mio cellulare come modem e navigare fino a 50 mb al giorno. Ho specificato all'operatore del call center che avevo un computer Mac e lui mi ha detto che non c'erano problemi e che potevo scaricare dal sito il programma fast mobile modem proprio per computer Mac. A giugno mi arriva la bolletta con piu' di 700 euro di navigazione internet. Chiamo immediatamente il call center, che per parlare con un operatore e' a pagamento, e mi dice che sicuramente c'e' stato un errore e apre subito una segnalazione. Dopo un paio di settimane non avendo risposta, chiamo di nuovo il call center, a pagamento, e mi dicono che per questo tipo di problemi bisogna avere pazienza e di aspettare, senza pagare la bolletta perche' l'importo errato sarebbe stato stornato e mi sarebbe stata inviata una nuova bolletta corretta. Il 14 agosto mi chiama un'addetta al recupero crediti ingiungendomi di pagare l'importo non stornato. Alla mia obiezione sul ricorso in atto, mi dice che il suddetto ricorso e' stato respinto in quanto con un computer Mac non e' valida quella promozione, io ribatto che un suo collega mi aveva assicurato il contrario, tant'e' che mi aveva fatto scaricare il programma apposito, ma lei mi dice che ora sul sito e' specificato che con il Mac non vale questo programma e che lei comunque si occupa solo del recupero crediti e non risponde dell'operato dei suoi colleghi. Alla mia obiezione sul fatto che comunque nessuno mi aveva contattato per comunicarmi la respinta del reclamo, nonostante avessi lasciato anche un indirizzo e-mail dove potermi contattare mi dice che avevano provato a contattarmi ma non c'erano riusciti. Ora mi hanno staccato la linea in uscita. Cosa devo fare per denunciare l'accaduto e non pagare una cifra ingiusta visto che la promozione me l'avevano proposta loro e proprio loro mi avevano assicurato che non ci sarebbero stati problemi. Grazie per l'attenzione. Gianluca, da Roma