H3g non i rimborsa un errore che hanno riconosciuto

Salve ho una scheda TRE per il collegamento ad Internet tramite scheda PCMCIA. Il contratto si chiama "Solo Dati" e permette solo connessioni ad Internet senza possibilità di chiamare (d'altronde non ho alcuna esigenza di utilizzare la scheda come telefonica); il contratto prevede la possibilità di scaricare 5 Giga al mese senza alcuna fascia oraria al costo di 9 euro. Il contratto l'ho stipulato a dicembre 2006 e sino al mese scorso tutto ok.
Per le bollette ho l'accredito diretto su Carta di Credito. L'ultima bolletta però, del bimestre settembre/ottobre con scadenza 15 dicembre, è risultata di oltre 321 euro, una cifra a dir poco esagerata rispetto ai 18 che avrei dovuto pagare ma soprattutto, nel momento in cui sono andato a controllare su internet perchè questa cifra il sito di Tre non mi faceva accedere alla pagina di controllo del traffico effettuato nei 2 mesi in questione, mentre visualizzavo correttamente il traffico di novembre e dicembre. Alla richiesta di spiegazioni hanno detto che mi avrebbero fatto sapere e dopo più di quindici giorni, quando l'addebito sulla Carta era già stato effettuato mi hanno contattato dicendomi di aver risolto il problema.
Quando però sono andato a controllare non è stato comunque possibile accedere a quei dati nè tramite il mio pc nè tramite altri.
Cosa devo fare? Come devo comportarmi? Pagare e stare zitto?
Per me ma penso per tutti 321 euro sono tanti....Chiedo il vostro aiuto; vi ho spedito anche una lettera con all'interno una somma per sostenere queste vostre importantissime attività a supporto dei poveri ed onesti consumatori e contribuenti.
Cordiali saluti
Antonino, da Istrana(TV)