H3G non mi restituisce i soldi che mi ha prelevato illegittimamente

Buongiorno, a marzo del 2006 ho attivato un contratto con l'H3G denominato B-FREE. Il piano prevedeva l'utilizzo di un telefonino dato in comodato dalla H3G e' un addebito in banca mensile di euro 36,00. Non avendo mai ricevuto il suddetto telefonino (quindi non ho mai usufruito del servizio), e dopo diversi contatti da parte mia alla H3G, ho provveduto a dare disdetta del contratto. A maggio del 2006, nonostante la disdetta, mi hanno comunque addebitato euro 36,00. A tutt'oggi nonostante ripetuti solleciti sia via fax che telefonici non ho ancora avuto nessuna risposta. Cosa posso fare ancora? Ringraziandovi anticipatamente di un vostro consiglio, porgo distinti saluti.
Angelo, da Collegno