Cara ADUC
H3g / Europa Factor Spa Atto di diffida stragiudiziale
Domanda
2 giugno 2011
Buongiorno,
a fine 2006, dopo aver chiesto al negoziante 3 se era possibile disdire il contratto di telefonia senza penali ed avendo ricevuto risposta affermativa, decido di chiudere il mio contratto con H3G. Ad aprile 2007 ricevo una fattura per i costi relativi alla disdetta anticipata. Chiamo il servizio clienti e spiego le mie ragioni. Loro mi dicono di far scrivere una lettera dal negoziante nella quale dice che lo stesso aveva verificato che non dovessi pagare nulla. Come indicato invio la lettera al fax del servizio clienti. Dopo qualche mese mi arriva un sollecito di pagamento. Richiamo il servizio clienti il quale mi dice di non aver mai ricevuto il fax. Lo rimando per altre 7 volte ma loro non lo ricevono mai. Invio anche una RR ma anche questa pare non sia arrivata nell'ufficio giusto. Passa del tempo e per motivi di studio trascorro 2 anni negli Stati Uniti. Una volta tornato trovo un paio di lettere di sollecito (non raccomandate) alle quali non do peso. Oggi però ricevo una raccomandata dalla Europa Factor con dicitura "atto di notifica stragiudiziale" nella quale mi si intima di pagare una cifra di € 283,91. Io non trovo giusto pagare per un errore non mio e per un servizio che è stato regolarmente disdetto. Anche perchè il fatto che non abbiano visto nè 7 fax nè una rr mi sa tanto di presa in giro. Il problema però è che non ho più copia nè della lettera scritta dal negoziante nè della ricevuta di ritorno della raccomandata inviata a suo tempo. In pratica non ho in mano nulla. Sono passati più di 4 anni dall'inizio della questione, come posso risolvere la cosa? C'è possibilità che per una cifra così bassa venga citato in giudizio? Da una lettera così c'è da preoccuparsi o sono solo minacce fini a se stesse?
Grazie in anticipo per la risposta e complimenti per il vostro lavoro
Saluti
Mattia, da Sondrio
a fine 2006, dopo aver chiesto al negoziante 3 se era possibile disdire il contratto di telefonia senza penali ed avendo ricevuto risposta affermativa, decido di chiudere il mio contratto con H3G. Ad aprile 2007 ricevo una fattura per i costi relativi alla disdetta anticipata. Chiamo il servizio clienti e spiego le mie ragioni. Loro mi dicono di far scrivere una lettera dal negoziante nella quale dice che lo stesso aveva verificato che non dovessi pagare nulla. Come indicato invio la lettera al fax del servizio clienti. Dopo qualche mese mi arriva un sollecito di pagamento. Richiamo il servizio clienti il quale mi dice di non aver mai ricevuto il fax. Lo rimando per altre 7 volte ma loro non lo ricevono mai. Invio anche una RR ma anche questa pare non sia arrivata nell'ufficio giusto. Passa del tempo e per motivi di studio trascorro 2 anni negli Stati Uniti. Una volta tornato trovo un paio di lettere di sollecito (non raccomandate) alle quali non do peso. Oggi però ricevo una raccomandata dalla Europa Factor con dicitura "atto di notifica stragiudiziale" nella quale mi si intima di pagare una cifra di € 283,91. Io non trovo giusto pagare per un errore non mio e per un servizio che è stato regolarmente disdetto. Anche perchè il fatto che non abbiano visto nè 7 fax nè una rr mi sa tanto di presa in giro. Il problema però è che non ho più copia nè della lettera scritta dal negoziante nè della ricevuta di ritorno della raccomandata inviata a suo tempo. In pratica non ho in mano nulla. Sono passati più di 4 anni dall'inizio della questione, come posso risolvere la cosa? C'è possibilità che per una cifra così bassa venga citato in giudizio? Da una lettera così c'è da preoccuparsi o sono solo minacce fini a se stesse?
Grazie in anticipo per la risposta e complimenti per il vostro lavoro
Saluti
Mattia, da Sondrio
Risposta ADUC
prima di tutto e' bene che sappia che sono disposti a portarla in giudizio anche per un importo del genere e che, dopo la raccomandata che le hanno inviato possono trascorrere altri cinque anni, dalla sua ricezione, perche' il presunto debito sia ancora da loro preteso. Non avendo niente in mano si contesta male la loro richiesta. Non potrebbe andare dal commerciante e chiedergli copia o riscrittura della lettera che le aveva fatto a suo tempo?
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