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Cara ADUC

H3G e cambio di tariffa illegittimo

19 settembre 2007
Domanda 19 settembre 2007
Buongiorno ho sottoscritto una ricarica con 3 nel 2004 con un profilo SuperTua 10cent/min con Autoricarica da 10cent/min,una tariffa molto conveniente. Ieri ho scoperto che attualmente la mia tariffa è SuperTua 10cent/min con Autoricarica da 5cent/min praticamente la metà. Ho chiamato il servizio clienti 3 al numero 133 ed un operatore tra l'altro molto sgarbato mi dice che questo è possibile grazie al Decreto Bersani e che dal 1° Settembre 2007 la 3 ha modificato questa sua precedente offerta commerciale (non promozione). Se io avevo a suo tempo scelto 3 era per la sua convenienza. Adesso loro prendono e decidono di modificare i profili tariffari senza che il Cliente possa fare nulla. Secondo voi è legittimo tutto cio'? Cosa possiamo fare Noi consumatori per tutelarci? Possiamo tramite Voi procedere con una "causa collettiva" (Class Action) contro la 3 e tutti i gestori che fanno simili abusi? Grazie per le vostre indicazioni.
Mauro, da Roma

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