Cara ADUC
H3G Bolletta salata + GE.RI (Gestione Rischi)
Domanda
14 marzo 2008
Buonasera,
a Luglio 2007 la 3 mi emette una bolletta ASTRONOMICA di 1100 euro la stessa non mi viene recapitata, e a Settembre 2007 via SMS mi avvisano che la mia posizione amministrativa risulta non saldata. Allarmato contatto l'assistenza clienti (CHE E' A PAGAMENTO) mi informano di questa bollettona e richiedo una copia di questa bolletta con dettagli. La bolletta non arriva, ma in compenso ricevo una comunicazione intimidatoria di pagamento entro 7 gg altrimenti avrebbero passato il tutto a agenzia esterna. Qualche giorno prima di Natale mi contattano per UFFICIALIZZARE il pagamento che io avevo contestato in quanto l'info soglie (segreteria automatica) mi diceva che ero sotto il traffico incluso nel contratto. Per farla breve era la mia comunicazione verbale contro la loro scritta. Qualche giorno fa quindi, parliamo di Marzo, ho ricevuto una LETTERA (non raccomandata) da GERI agenzia interpellata da H3G per il recupero del mio sospeso. Ovviamente la bolletta passa con interessi di mora a 1300 euro che potrebbero aumentare se non pago entro 7 giorni. Oggi li contatto telefonicamente, faccio presente il tutto e che aspettavo da H3G una chiamata per concordare un piano di recupero, ma che tutt'ora ritengo di non essere in debito con loro!!!! In quanto a detta del loro software e dell'infosoglie io non ho ASSOLUTAMENTE VARCATO quelle soglie. Per farla breve, la signorina del call center mi ha detto che ho 2 soluzioni per pagare:
1) 4 o 5 rate senza alcun interesse pagando nel totale i 1300 di cui sopra;
2) Pagamento in soluzione unica con saldo & stralcio... facendo così si scende a 980 euro.
Ovviamente siamo ben lontani dai 110/120 euro che pagavo a Bimestre!!!
Cosa mi consigliate di fare??? Pago, oppure devo muovermi in altro modo?
Grazie ancora
Paolo, da Andria (BA)
a Luglio 2007 la 3 mi emette una bolletta ASTRONOMICA di 1100 euro la stessa non mi viene recapitata, e a Settembre 2007 via SMS mi avvisano che la mia posizione amministrativa risulta non saldata. Allarmato contatto l'assistenza clienti (CHE E' A PAGAMENTO) mi informano di questa bollettona e richiedo una copia di questa bolletta con dettagli. La bolletta non arriva, ma in compenso ricevo una comunicazione intimidatoria di pagamento entro 7 gg altrimenti avrebbero passato il tutto a agenzia esterna. Qualche giorno prima di Natale mi contattano per UFFICIALIZZARE il pagamento che io avevo contestato in quanto l'info soglie (segreteria automatica) mi diceva che ero sotto il traffico incluso nel contratto. Per farla breve era la mia comunicazione verbale contro la loro scritta. Qualche giorno fa quindi, parliamo di Marzo, ho ricevuto una LETTERA (non raccomandata) da GERI agenzia interpellata da H3G per il recupero del mio sospeso. Ovviamente la bolletta passa con interessi di mora a 1300 euro che potrebbero aumentare se non pago entro 7 giorni. Oggi li contatto telefonicamente, faccio presente il tutto e che aspettavo da H3G una chiamata per concordare un piano di recupero, ma che tutt'ora ritengo di non essere in debito con loro!!!! In quanto a detta del loro software e dell'infosoglie io non ho ASSOLUTAMENTE VARCATO quelle soglie. Per farla breve, la signorina del call center mi ha detto che ho 2 soluzioni per pagare:
1) 4 o 5 rate senza alcun interesse pagando nel totale i 1300 di cui sopra;
2) Pagamento in soluzione unica con saldo & stralcio... facendo così si scende a 980 euro.
Ovviamente siamo ben lontani dai 110/120 euro che pagavo a Bimestre!!!
Cosa mi consigliate di fare??? Pago, oppure devo muovermi in altro modo?
Grazie ancora
Paolo, da Andria (BA)
Risposta ADUC
visti i ritardi accumulati e il suo non aver mai ufficializzato la contestazione (avrebbe dovuto farlo con messa in mora, intimando lei l'accettazione di una sua proposta e non attendere i tempi del gestore, che' dalla situazione creatasi aveva solo da guadagnarci: clicca qui), valuti lei quale delle due possibilita' sia piu' funzionale alla sua gestione patrimoniale.
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