Cara ADUC
H3G: addebito ingiustificato di 3 Euro per contenuti scaricati
Domanda
11 gennaio 2008
Buongiorno!
Controllando oggi il mio traffico telefonico mobile mi sono accorta che in data 01/01/2008 mi sono stai addebitati 3,00¤ per dei contenuti scaricati. Io non ho mai richiesto nè ricevuto nulla. La cosa era già successa nel marzo del 2007, ma il mio operatore (3HG) ha risposto che a loro il contenuto risultava scaricato e non potevano fare niente. Ecco come recuperano i soldi dei costi di ricarica aboliti!
Ho pensato che segnalerò il fatto all' Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ma cos'altro posso fare? Come difendersi da queste ingiustizie? Chi mi restituirà i 6 euro addebitati ingiustamente? Chissà quante altre volte è successo senza che me ne accorgessi!
Grazie,
Nicoletta, da Trieste (TS)
Controllando oggi il mio traffico telefonico mobile mi sono accorta che in data 01/01/2008 mi sono stai addebitati 3,00¤ per dei contenuti scaricati. Io non ho mai richiesto nè ricevuto nulla. La cosa era già successa nel marzo del 2007, ma il mio operatore (3HG) ha risposto che a loro il contenuto risultava scaricato e non potevano fare niente. Ecco come recuperano i soldi dei costi di ricarica aboliti!
Ho pensato che segnalerò il fatto all' Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ma cos'altro posso fare? Come difendersi da queste ingiustizie? Chi mi restituirà i 6 euro addebitati ingiustamente? Chissà quante altre volte è successo senza che me ne accorgessi!
Grazie,
Nicoletta, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
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Intimi pertanto il gestore al rimborso di quanto ingiustamente addebitato, con raccomandata a/r di messa in mora:
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Nel caso non ottenga soddisfazione, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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