Grandi Navi Veloci - Tariffe non chiare e ingannevoli

Buongiorno,
desidero "denunciare" le tariffazioni non chiare e ingannevoli relative ai biglietti per le tratte gestite (in assoluto monopolio) dalla GRANDI NAVI VELOCI.
Entrando sul sito www.gnv.it si seleziona la data di andata e ritorno desiderata e si accede ad una pagina nella quale sono indicate le date vicine, con tariffe che indicano: A PARTIRE DA....
Queste tariffe cambiano ad ogni data, a seconda delle prenotazioni già effettuate, ma senza una logica chiara nè chiaramente spiegata all'utente.
Per cui per trovare una tariffa piu' ridotta, l'utente dovrà tentare tutte le combinazioni possibili, che non dipendono solo dalla giornata scelta ma dalla combinazione tra le varie opzioni.
Cio' vuol dire che anche se nella pagina precedente leggi che l'auto è ancora disponibile a 3 ¤, quando entri nella data e selezioni l'opzione annessa, cioè oltre all'auto dove si intende dormire, scopri che la tariffa dell'auto torna ad essere piena (¤ 113) se accoppiata ad una cabina esterna)...
Insomma un gran casotto. Tutto a discapito di chi deve pagare biglietti che arrivano (come nel mio caso) a ben quasi ¤ 1.000. Ditemi voi se è possibile che io viaggi nello stesso periodo rispetto all'anno scorso, con la stessa auto, la stessa bambina, lo stesso gatto e lo stesso tipo di cabina, pagando però ben 200 Euro in più!!!
Tengo a precisare che anche telefonicamente la solfa è la stessa, non esistono listini ma TENTATIVI di prenotazione a prezzi decenti. Se non sei sveglio te la prendi in quel posto.
Tempo fa la GNV aveva un listino (com'è giusto che sia) che indicava dei prezzi per fascia stagionale, il che tutelava da prezzi che potessero lievitare oltre una tariffa massima dichiarata, in questo modo invece, due utenti posso viaggiare nello stesso giorno, pagando l'uno l'auto a ¤ 3 perchè viaggia in poltrona, e l'altro a ¤ 113 perchè viaggia in cabina.... E nessuno controlla l'inganno che ci sta alla base, la speculazione e l'assenza assoluta di trasparenza. E noi paghiamo..... ovvio.
Chiedo per favore come denunciare questa modalità a chi di competenza, essendo evidente quanto leda la buonafede e gli interessi del consumatore.
ALTRO CHE prezzi esposti e cartellini ben in vista..... qui si gioca col portafoglio della gente!!!
Vi ringrazio per le informazioni e l'assistenza che vorrete gentilmente fornirmi.
Irene, da Nova Milanese (MI)