Gestore Mobile 3 - Addebiti erroneamente effettuati

Cara Aduc,
sono cliente 3 per mia sfortuna da quasi due anni con la formula della ricarica mensile (per 23 mesi) di 20 Euro. Come in passato anche ultimamente ho avuto problemi con questo gestore. Vi trascrivo, di seguito, la mail che ho inviato a loro:
"""Salve,
sono un Vs. Cliente (purtroppo). Ho avuto già in passato disavventure durante la navigazione in internet con la Vs offerta Naviga 3 (leggi roaming). Questa volta mi sta facendo letteralmente uscire dai gangheri la sottrazione da parte vostra di credito per le telefonate di ben 15,42 Euro senza aver mai telefonato (mi restano 4,58 Euro alle ore 10.00 del 29 c.m.).
Cerco di spiegare cosa è successo. Il mese di Giugno ho dimenticato di ricaricare le 20 E. (per fortuna ancora qualche mese e finisce la schiavitù) anche per colpa vostra che non avete più avvertito della scadenza (chissa' perché?). Pertanto mi avete addebbitato 20 E. + 2 E. (però il messaggio l'ho ricevuto SOLAMENTE in data 11 Luglio) da poter fruire su ONECLUB sino al 31 Luglio 2008. Mi sono collegato al vostro portale e meraviglia SENZA SCARICARE NULLA ho solo girato alcune pagine in cerca di ONECLUB e alla chiusura del portale mi ritrovo SUCCHIATI la bellezza di 6 Euro ma non dal Bonus (che è rimasto di 22 Euro) ma bensì dal credito per le chiamate. Rifaccio il tutto e vado direttamente nel ONECLUB guardo le varie offerte e mi abbono a TUTTOINCLUSO a 4 Euro. Ricevuto il Messaggio di conferma ritorno su ONECLUB e comincio a navigare. Giro nel portale per circa 10 minuti senza peraltro trovare nulla di mio interesse ed esco (Non capisco perche' non si possa navigare su TUTTO IL PORTALE TRE - altra furbata da parte Vostra).
Ritorno a fare il 4330 e scopro che mi sono stati RUBATI (a questo punto è la parola giusta) altri 9 Euro circa dal MIO credito per le telefonate (adesso confermo che mi sono rimasti 4,58 Euro dei 20 ricaricati solo qualche giorno fà).
Nel frattempo ho provveduto a disdire immediatamente l'abbonamento a ONECLUB a scanso di equivoci e PRETENDO e ripeto PRETENDO il rimborso in TOTO di quanto sottrattomi dal conto TELEFONICO e per i 22 Euro che mi avete così MAGNANIMAMENTE erogato (sono ancora tutti lì - sembrano INCHIODATI e chi li smuove) vi offro una pizza nella speranza che vi vada di traverso visto che noi poveri utenti abbiamo solo questa speranza (le Autorità sembrano essere sorde a tutte le Nostre lamentele consentendo a VOI questi FURTI LEGALIZZATI).
Ribadisco la mia richiesta di reintegro del MIO credito telefonico sino a concorrenza dei 20 Euro da me ricaricati.
La situazione sarà rappresentata alle associazioni dei consumatori ed al Garante per le Telecomunicazioni.
Resto in attesa di un immediato e positivo riscontro.
Adesso mi domando se nel 2008 è ancora possibile essere vessati da queste persone senza che nessuno faccia nulla per fermarli?
Il consumatore deve sempre subire passivamente?
Io spero di no. Noi e con il Vostro aiuto possiamo fare in modo che le cose cambino finalmente (molti di questi abusi si perpetrano solo sul territorio italiano. Gatta ci cova.)
Ringrazio sin d'ora per qualunque indicazione o suggerimento Vogliate darmi.
Cordiali Saluti
Nunzio, da Ruvo Di Puglia (BA)