Genertel: incursioni sgradite e comportamento scorretto

Cara ADUC, questa mattina ho perso un mucchio di tempo a causa della pubblicità di GENERTEL che si presentava a tutto video (e senza possibilità di cliccare da qualche parte per escluderla) ogni volta che tentavo di allegare un file ad una mail. Ho provato una decina di volte e ogni volta la stessa storia: dovevo quindi tornare indietro, riprendere il file con "sfoglia", tentare di allegarlo e...di nuovo Genertel. Finché ho chiuso tutto, ho fatto pulizia dei cookies e quant'altro e ho riacceso il programma. E finalmente ho potuto inviare la mail col suo allegato.
Ho telefonato al numero clienti Genertel 800202020, gliene ho dette quattro (al vento? solito call-center), mi hanno dato la mail "[email protected]" alla quale ho già inviato due righette.
Ma si può continuare così? Era urgente che stamattina entro le 9 inviassi l'allegato.
Dato il comportamento scorretto di Genertel, mi rimane l'arma della pubblicità negativa: in casa mia si dice "se tanto mi da tanto...!" figuriamoci che affidamento si può fare su questa società!
Cosa posso fare? Per denunciare il tutto alla Polizia Postale, che prove ho di quanto accaduto?
Grazie dell'attenzione
Anna Maria, da Roma (RM)