GE.RI alla ribalta per Fastweb

Cara Aduc,
mi avete assistito in ottobre 2007 ad inviare una diffida a Fastweb. Mi richiedevano l'iniqua penale per la restituzione degli apparati che non è avvenuta nei termini previsti perché era impossibile riconsegnarli.
Sms mai inviato, negozio non abilitato al ritiro, call center irraggiungibile per le credenziali non più abilitate..ecc. Vi riallego diffida allora inviata.
Dopodiché sembrava avessero gettato la spugna fino a quest'anno che quelli della GE.RI. sono tornati alla ribalta e sempre più frequentemente mi assillano con lettere e sms minacciosi fino alla loro ultima trovata, una diffida da parte di un inesistente studio legale (Avv. Maurizio Cenci). A questo punto cosa dovrei fare? Continuare ad ignorarli? Oppure posso rispondere ad una diffida con un'altra diffida? So che dopo 5 anni il caso va in prescrizione ma da che data esattamente? Cessazione del contratto, ultima bolletta, richiesta della penale?
Vi ringrazio molto se potete darmi un consiglio su come procedere.
Marzia, da Parma (PR)