Cara ADUC
Garanzia Samsung
Domanda
3 giugno 2008
In data 01/03/2007 mi è stato regalato l'apparecchio MP3 Samsung; ad un anno di distanza il predetto apparecchio ha cominciato a non funzionare bene.
La persona che mi ha regalato l'apparecchio ha smarrito lo scontrino fiscale e la ditta alla quale mi sono rivolto per la riparazione, mi ha consigliato di recarmi dal rivenditore presso il quale è avvenuto l'acquisto in data 27/02/2007 per il rilascio di una certificazione attestante l'acquisto dello stesso.
Dopo circa due settimane dell'ingresso dell'MP3 in riparazione la Ditta riparatrice mi ha contattato dicendomi che la dichiarazione sostitutiva non era sufficiente in quanto Samsung accetta solo lo scontrino fiscale, per cui l'intervento sarebbe risultato fuori garanzia e l'eventuale riparazione avrebbe comportato per me un esborso di ¤. 250,00.
Quanto detto è assurdo in quanto la dichiarazione fatta dal venditore attesta la data effettiva dell'acquisto, né più né meno quanto lo scontrino.
Inoltre c'è di inverosimile che l'apparecchio, il cui attuale valore di mercato è pari a circa ¤. 100,00 possa essere riparato spendendone più del doppio; ciò dimostra che la garanzia dei due anni non serve a nulla e che Samsung, indirettamente, mi invita all'acquisto di un altro apparecchio.
Ritengo quindi che i diritti del consumatore vengano da Samsung palesemente lesi al fine di salvaguardare solo ed esclusivamente i loro interessi economici.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro alla presente. grazie
Francesco, da Nova Milanese (MI)
La persona che mi ha regalato l'apparecchio ha smarrito lo scontrino fiscale e la ditta alla quale mi sono rivolto per la riparazione, mi ha consigliato di recarmi dal rivenditore presso il quale è avvenuto l'acquisto in data 27/02/2007 per il rilascio di una certificazione attestante l'acquisto dello stesso.
Dopo circa due settimane dell'ingresso dell'MP3 in riparazione la Ditta riparatrice mi ha contattato dicendomi che la dichiarazione sostitutiva non era sufficiente in quanto Samsung accetta solo lo scontrino fiscale, per cui l'intervento sarebbe risultato fuori garanzia e l'eventuale riparazione avrebbe comportato per me un esborso di ¤. 250,00.
Quanto detto è assurdo in quanto la dichiarazione fatta dal venditore attesta la data effettiva dell'acquisto, né più né meno quanto lo scontrino.
Inoltre c'è di inverosimile che l'apparecchio, il cui attuale valore di mercato è pari a circa ¤. 100,00 possa essere riparato spendendone più del doppio; ciò dimostra che la garanzia dei due anni non serve a nulla e che Samsung, indirettamente, mi invita all'acquisto di un altro apparecchio.
Ritengo quindi che i diritti del consumatore vengano da Samsung palesemente lesi al fine di salvaguardare solo ed esclusivamente i loro interessi economici.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro alla presente. grazie
Francesco, da Nova Milanese (MI)
Risposta ADUC
non ci sembra che lei stia fruendo della garanzia di legge dei due anni, quanto piuttosto di quella del produttore che, se quest'ultimo lo ritiene opportuno e cio' e' chiaro nelle condizioni, puo' anche esigere che a dimostrazione dell'acquisto ci sia solo lo scontrino. Per la garanzia legale dei due anni, invece, lei deve chiedere l'intervento al rivenditore direttamente (e questi poi va dove crede opportuno). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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