Cara ADUC
Garanzia prodotto Non Italiano ma garantito dal venditore
Domanda
5 giugno 2008
Egr.a ADUC
Vi scrivo per avere delucidazioni su un problema che ho avuto in questo periodo con la mia fotocamera Nikon. Questo apparecchio acquistato presso il sito www.granbazaar.it non è italiano (importazione parallela) quindi non riconosciuto dal distributore ufficiale Nital, ma il sito si impegna a fare garanzia per due anni come visibile sullo stesso sito.
Il mio apparecchio ha avuto un problema, l'ho portato al venditore a metà febbraio, e mi era stato restituito dopo quasi due mesi dicendomi che non aveva nulla, ho portato quindi l'apparecchio al centro assistenza del quale il sito si serve per far notare il difetto (DearCamera centro assistenza Nital), che è stato riconosciuto, quindi nuovamente attraverso il venditore ho rimandato l'apparecchio in assistenza.
Sono passati quasi due mesi da allora e sabato scorso (09/05/2008) mi è stato restituito (dopo numerose telefonate ed e-mail), tornato a casa ho controllato il numero di serie ed ho notato che non era il mio (oltretutto mancava anche il laccio tracolla).
Ho chiamato e fatto presente il fatto e mi è stato detto che il mio è ancora in riparazione, e che potevo utilizzare quello datomi come muletto.
Ho chiamato il centro riparazione (DearCamera) e mi hanno detto che avevano già parlato con il venditore, al quale ho richiamato e non mi sa dare una spiegazione (cosa che il riparatore lascia intendere di aver dato a loro) sul perché è ancora non mi è stata consegnata.
Ho fatto notare che al momento della seconda riconsegna, nessuno mi ha detto che l'apparecchio datomi era un "muletto" e comunque non è nemmeno nuovo ma proveniente da una riparazione.
Se non avessi controllato il numero di serie mi sarei trovato con un apparecchio non mio e che il venditore dice di essere uno dei suoi. Inizialmente mi ha detto che era nuovo, poi quando ho fatto notare che al momento della riconsegna era accompagnato da una bolla di riparazione sul flash, mi è stato detto che comunque era nuovo e funzionante.
Cosa posso fare per riottenere il mio apparecchio Riparato o una sostituzione con uno Nuovo?
Distinti saluti
Danilo, da Anguillara Sabazia (RM)
Vi scrivo per avere delucidazioni su un problema che ho avuto in questo periodo con la mia fotocamera Nikon. Questo apparecchio acquistato presso il sito www.granbazaar.it non è italiano (importazione parallela) quindi non riconosciuto dal distributore ufficiale Nital, ma il sito si impegna a fare garanzia per due anni come visibile sullo stesso sito.
Il mio apparecchio ha avuto un problema, l'ho portato al venditore a metà febbraio, e mi era stato restituito dopo quasi due mesi dicendomi che non aveva nulla, ho portato quindi l'apparecchio al centro assistenza del quale il sito si serve per far notare il difetto (DearCamera centro assistenza Nital), che è stato riconosciuto, quindi nuovamente attraverso il venditore ho rimandato l'apparecchio in assistenza.
Sono passati quasi due mesi da allora e sabato scorso (09/05/2008) mi è stato restituito (dopo numerose telefonate ed e-mail), tornato a casa ho controllato il numero di serie ed ho notato che non era il mio (oltretutto mancava anche il laccio tracolla).
Ho chiamato e fatto presente il fatto e mi è stato detto che il mio è ancora in riparazione, e che potevo utilizzare quello datomi come muletto.
Ho chiamato il centro riparazione (DearCamera) e mi hanno detto che avevano già parlato con il venditore, al quale ho richiamato e non mi sa dare una spiegazione (cosa che il riparatore lascia intendere di aver dato a loro) sul perché è ancora non mi è stata consegnata.
Ho fatto notare che al momento della seconda riconsegna, nessuno mi ha detto che l'apparecchio datomi era un "muletto" e comunque non è nemmeno nuovo ma proveniente da una riparazione.
Se non avessi controllato il numero di serie mi sarei trovato con un apparecchio non mio e che il venditore dice di essere uno dei suoi. Inizialmente mi ha detto che era nuovo, poi quando ho fatto notare che al momento della riconsegna era accompagnato da una bolla di riparazione sul flash, mi è stato detto che comunque era nuovo e funzionante.
Cosa posso fare per riottenere il mio apparecchio Riparato o una sostituzione con uno Nuovo?
Distinti saluti
Danilo, da Anguillara Sabazia (RM)
Risposta ADUC
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