Garanzia e politica di assistenza

Buongiorno,
Grazie intanto per la risposta precedente.
La mia presente domanda e' sempre inerente allo stesso argomento.
Mi avete consigliato di leggere la garanzia per capire a cosa ho diritto. Bene, nel caso della politica zero pixel, tanto pubblicizzata al momento dell'acquisto del prodotto, sembra non esserci niente di scritto. In pratica va a discrezione del centro assistenza o del tecnico. E' lecito tale comportamento? non dovrebbe essere tutto regolamentato per iscritto in modo tale da dare appunto la possibilita' di capire a cosa si ha diritto oppure no? anche perche' se poi il tecnico esce e non riscontra il difetto o lo declassa, come nel caso di pixel passando da pixel difettoso a subpixel, occorre anche pagare l'uscita del tecnico quando invece sul sito e' specificato un generico: intervento a domicilio gratuito in garanzia.
Io non sono un tecnico di televisori e quindi non posso sapere da cosa e' composto un pixel, ora lo so, e non posso nemmeno ribattere a quello che il tecnico mi dice sia perche' non sono in grado di distinguere l'uno dall'altro e soprattutto in quanto non c'e' nulla di scritto.
Ma vorrei capire un'altra cosa, se mi permettete.
Se la formula dice "zero pixel" io capisco, non essendo scritto da nessuna parte, che mi viene garantito un prodotto privo di difetti sul fronte pixel. Sbaglio? se cosi' e' qualora io abbia un pixel che lavora male a causa di un suo componente, subpixel, non mi trovo in condizioni di pixel con difetto, e quindi non ho diritto alla sostituzione come da loro politica?
Come posso fare per venirne a capo? oppure come sempre in Italia occorre abbassare la testa e sperare sempre che vada tutto bene per qualunque prodotto o servizio si acquisti?
La cosa mi rattrista molto visto che la scelta della marca e' dipesa da questa faccenda dello zero pixel, altrimenti ero partito fin da subito con un'altra marca in mente. Ma ho pensato: Una ditta che fa affermazioni simili si presume che abbia un'elevata certezza della qualita' dei propri prodotti soprattutto sul fronte dei difetti di fabbricazione.
Spero mi possiate aiutare.
Grazie in anticipo e buon lavoro.
PS: mi sforzo di essere ottimista e trovare una soluzione, ma ho gia' capito che mi tocchera' tenermi cosi' il televisore.
Giorgio, da Forette Di Vigasio (VR)