Cara ADUC
Garanzia negata dopo soli 6 mesi.
Domanda
14 aprile 2009
Salve. Ho acquistato circa 6 mesi fa un pc assemblato da un negozio. Improvvisamente alcuni giorni fa lo schermo diventa rosa. Spengo il pc e sentendo puzza di bruciato apro il case per controllare cosa fosse accaduto. (Preciso che ho acquistato i componenti da loro e che il tecnico del negozio si è offerto per l'assemblaggio.) Noto così una bruciatura su un componente della scheda video. Rimuovo la scheda e mi reco al negozio dove l'ho acquistata completa di scontrino. All'inizio mi accusano di aver bruciato io la scheda dicendomi che non era possibile la sostituzione in garanzia! Dopo le mie insistenze prendono la scheda e mi dicono che l'avrebbero inviata in casa madre per l'analisi. Dopo circa 10 giorni ripasso dal negozio e mi dicono che hanno rifiutato la sostituzione in garanzia (non motivandola). Ingenuamente il dipendente del negozio mi mostra un'altra scheda video con lo stesso mio problema (stessa bruciatura e nello stesso punto!) e persino dello stesso modello della mia (NVIDIA GeForce 8600 GT 1GB DDR). Vi chiedo come posso far valere i miei diritti di consumatore visto che mi vedo negata una sostituzione per un guasto verificatosi entro il periodo di garanzia (2 anni in Italia, o ricordo male?). A chi posso rivolgermi? E' necessaria un'azione legale? E' possibile avere un'assistenza gratuita visto l'importo in questione (ho pagato la scheda poco più di cento euro)? Tra l'altro apprendo che non è possibile contattare direttamente la casa madre (NVIDIA) in quanto non vende direttamente al pubblico. In tutto questo sono stato costretto ad acquistare un'altra scheda video per poter continuare a lavorare col mio pc. Spero possiate aiutarmi o indirizzare il mio intervento al meglio.
Angelo, da Bari (BA)
Angelo, da Bari (BA)
Risposta ADUC
per prima cosa, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui chiede il rimborso di quanto ha pagato quella scheda (visto che si sono rifiutati di sostituirla): clicca qui
Se sono passati piu' di sei mesi dall'acquisto, pero', e' lei che dovra' eventualmente dimostrare che si trattava di un vizio di conformita' (legato a difetto originario, e non all'uso). Per far questo, dovrebbe farsi fare una perizia da un tecnico di sua fiducia. Con questa perizia potra' quindi rivolgersi al giudice di pace della sua citta' per ottenere giustizia (anche senza avvocato!). Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
Se sono passati piu' di sei mesi dall'acquisto, pero', e' lei che dovra' eventualmente dimostrare che si trattava di un vizio di conformita' (legato a difetto originario, e non all'uso). Per far questo, dovrebbe farsi fare una perizia da un tecnico di sua fiducia. Con questa perizia potra' quindi rivolgersi al giudice di pace della sua citta' per ottenere giustizia (anche senza avvocato!). Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
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