Cara ADUC
Garanzia per idromassaggio
Domanda
25 giugno 2008
Gent.ma ADUC,
ad aprile ho acquistato un idromassaggio. Dopo alcuni giorni, non era ancora stata montata, mi accorgo che sul bordo esterno del guscio ci sono dei micro tagli. La ditta fa sapere che non ci sono gli estremi per cambiarla, e che comunque avremmo dovuto fare riferimento al punto vendita, il quale fa sapere che non essendo stato avvisato subito ma dopo due mesi, non poteva più farci niente. Chiediamo anche il prolungamento della garanzia. Ora dobbiamo montare i pannelli laterali, ma dove andrebbe montata una delle staffe su cui fissare il pannello c'è il motore e dei tubi!!! Oggi sono andata al negozio e mi dicono che non è compito dell'assistenza, che devo pagare l'intervento! Che io devo sfilare i tubi e montarli da un'altra parte, che il tecnico mi darà le spiegazioni telefonicamente. Ma è possibile! Così hanno il pretesto per invalidare la garanzia!
Al 23 giugno 2008 non possiamo usare la vasca!
DOMANDE
1. Posso pretendere il montaggio dei pannelli gratis?
2. Posso protestare col titolare del punto vendita per l'atteggiamento arrogante e inqualificabile della venditrice che mette in dubbio ogni mia affermazione?
3. posso annullare il contratto di acquisto?
In attesa di una Vostra risposta porgo cordiali saluti
Maria Carmen, da Roma (RM)
ad aprile ho acquistato un idromassaggio. Dopo alcuni giorni, non era ancora stata montata, mi accorgo che sul bordo esterno del guscio ci sono dei micro tagli. La ditta fa sapere che non ci sono gli estremi per cambiarla, e che comunque avremmo dovuto fare riferimento al punto vendita, il quale fa sapere che non essendo stato avvisato subito ma dopo due mesi, non poteva più farci niente. Chiediamo anche il prolungamento della garanzia. Ora dobbiamo montare i pannelli laterali, ma dove andrebbe montata una delle staffe su cui fissare il pannello c'è il motore e dei tubi!!! Oggi sono andata al negozio e mi dicono che non è compito dell'assistenza, che devo pagare l'intervento! Che io devo sfilare i tubi e montarli da un'altra parte, che il tecnico mi darà le spiegazioni telefonicamente. Ma è possibile! Così hanno il pretesto per invalidare la garanzia!
Al 23 giugno 2008 non possiamo usare la vasca!
DOMANDE
1. Posso pretendere il montaggio dei pannelli gratis?
2. Posso protestare col titolare del punto vendita per l'atteggiamento arrogante e inqualificabile della venditrice che mette in dubbio ogni mia affermazione?
3. posso annullare il contratto di acquisto?
In attesa di una Vostra risposta porgo cordiali saluti
Maria Carmen, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per il difetto (i tagli), le consigliamo di leggere la nostra scheda sull'argomento e procedere: clicca qui
Quanto al montaggio dei pannelli laterali, se fanno parte della vasca, per cui e' implicito il loro montaggio per il corretto uso del bene, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Quanto al montaggio dei pannelli laterali, se fanno parte della vasca, per cui e' implicito il loro montaggio per il corretto uso del bene, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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