Garanzia Ford su Focus

Ho segnalato in Maggio 2009 al concessionario che l'automobile che ho acquistato nel Luglio 2008 ha i due fanali anteriori rovinati all'interno del vetro. Un ispettore Ford ha visionato il difetto ed il capofficina mi ha confermato che i fanali sono stati ordinati per la sostituzione, però non si è più fatto vivo nessuno. Di tutto quello che ho descritto non mi rimane nessun documento o comunicazione scritta dato che tutto è sempre stato deciso verbalmente. Temendo che le cose vadano talmente a lungo che si possa arrivare al termine dei due anni di garanzia, cosa dovrei fare perchè sia dimostrabile quanto successo?
Grazie.
Luciano, da Lavagno (VR)