Cara ADUC
Garanzia dopo quattro giorni. Sostituzione immediata o normali tempi di attesa?
Domanda
22 febbraio 2008
Vi scrivo in merito alla vicenda da poco succedutami.
Sono da tempo cliente di Essedi Shop e quattro giorni fa ho acquistato un harddisk Lacie da 160Gb Sam Hecth. Oggi è il quarto giorno, e dopo averlo collegato come al solito, l'hard disk non viene riconosciuto. Mi sono pertanto recato dal negoziante, il quale ha proceduto alla normale procedura di garanzia (peraltro senza dirmi niente mentre faceva il tutto, mentre io ero convinto lo stesse per sostituire) dicendomi che avrebbe inviato l'hard disk alla lacie. Personalmente sapevo che entro 7 giorni fosse prevista la sostituzione del bene direttamente dal commerciante, ma ciò nonostante mi sono documentato scoprendo che la normativa Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24 - Attuazione della direttiva 1999/44/CE sugli aspetti della vendita e delle garanzie di consumo, prevede che ogni difetto riscontrato entro sei mesi è da considerarsi difetto di conformità presente pertanto anche al momento della vendita, e ne risponde direttamente il venditore. Il negoziante mi ha risposto che sarebbe stata la lacie a sostituirlo con i tempi dovuti delle spedizioni, controlli, eventuali riparazioni ecc... Ho visto io stesso che il modello da me comprato è ancora disponibile presso il negozio stesso, ma lui non ha alcuna intenzione di sostituirlo. Come comportarmi? Ho io diritto alla sostituzione immediata (perchè disponibile) dello stesso, e sarà poi il commerciante eventualmente a rivolgersi a lacie (come effettivamente scritto nella normativa succitata!!!) ? Cosa mi conviene fare, dato che mi ha dato solo un foglio che effettivamente testimonia che lui si è preso l'hard disk dopo quattro giorni e nient'altro? Se devo aspettare veramente le normali procedure di spedizione, controllo, ecc... cosa significa esattamente "termine congruo" di tempo citato nel suddetto articolo?
Vi ringrazio anticipatamente
Macello, da Agrigento (AG)
Sono da tempo cliente di Essedi Shop e quattro giorni fa ho acquistato un harddisk Lacie da 160Gb Sam Hecth. Oggi è il quarto giorno, e dopo averlo collegato come al solito, l'hard disk non viene riconosciuto. Mi sono pertanto recato dal negoziante, il quale ha proceduto alla normale procedura di garanzia (peraltro senza dirmi niente mentre faceva il tutto, mentre io ero convinto lo stesse per sostituire) dicendomi che avrebbe inviato l'hard disk alla lacie. Personalmente sapevo che entro 7 giorni fosse prevista la sostituzione del bene direttamente dal commerciante, ma ciò nonostante mi sono documentato scoprendo che la normativa Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24 - Attuazione della direttiva 1999/44/CE sugli aspetti della vendita e delle garanzie di consumo, prevede che ogni difetto riscontrato entro sei mesi è da considerarsi difetto di conformità presente pertanto anche al momento della vendita, e ne risponde direttamente il venditore. Il negoziante mi ha risposto che sarebbe stata la lacie a sostituirlo con i tempi dovuti delle spedizioni, controlli, eventuali riparazioni ecc... Ho visto io stesso che il modello da me comprato è ancora disponibile presso il negozio stesso, ma lui non ha alcuna intenzione di sostituirlo. Come comportarmi? Ho io diritto alla sostituzione immediata (perchè disponibile) dello stesso, e sarà poi il commerciante eventualmente a rivolgersi a lacie (come effettivamente scritto nella normativa succitata!!!) ? Cosa mi conviene fare, dato che mi ha dato solo un foglio che effettivamente testimonia che lui si è preso l'hard disk dopo quattro giorni e nient'altro? Se devo aspettare veramente le normali procedure di spedizione, controllo, ecc... cosa significa esattamente "termine congruo" di tempo citato nel suddetto articolo?
Vi ringrazio anticipatamente
Macello, da Agrigento (AG)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Lei ha diritto prima di tutto alla riparazione, e se questa non e' possibile 'in tempi congrui', allora ha diritto alla sostituzione.
Lei ha diritto prima di tutto alla riparazione, e se questa non e' possibile 'in tempi congrui', allora ha diritto alla sostituzione.
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