Cara ADUC
Garanzia cucina a gas
Domanda
10 marzo 2009
Salve,
Vi scrivo per il seguente motivo: circa 11 mesi fa i miei genitori hanno acquistato da un rivenditore locale una cucina a gas con forno. Subito si sono accorti che il piano cottura era scheggiato in alcuni punti e poi, dopo alcune settimane, hanno notato l'insorgere di grosse macchie di ruggine sia sui supporti dello sportello del forno sia sul lo sportello stesso oltre al mancato funzionamento di uno dei pomelli accensione dei fuochi. Hanno sempre fatto notare le cose verbalmente al rivenditore il quale ha "scaricato" la colpa sul servizio assistenza reo di non aver effettuato gli opportuni interventi. Alcuni giorni fa, prima della scadenza della garanzia, hanno inviato raccomandata alla ditta produttrice, al rivenditore e al servizio assistenza, sollecitando entro 15 gg il loro intervento al fine di ripristinare i difetti denunciati, In caso contrario avrebbero passato tutto in mano ad un legale.
Trascorso tale termine, se non si ottengono risultati, è opportuno veramente rivolgersi ad un legale? Se si', quali sono le sperane di arrivare ad una conclusione positiva della storia?
Cordiali saluti
Walter, da Pisa (PI)
Vi scrivo per il seguente motivo: circa 11 mesi fa i miei genitori hanno acquistato da un rivenditore locale una cucina a gas con forno. Subito si sono accorti che il piano cottura era scheggiato in alcuni punti e poi, dopo alcune settimane, hanno notato l'insorgere di grosse macchie di ruggine sia sui supporti dello sportello del forno sia sul lo sportello stesso oltre al mancato funzionamento di uno dei pomelli accensione dei fuochi. Hanno sempre fatto notare le cose verbalmente al rivenditore il quale ha "scaricato" la colpa sul servizio assistenza reo di non aver effettuato gli opportuni interventi. Alcuni giorni fa, prima della scadenza della garanzia, hanno inviato raccomandata alla ditta produttrice, al rivenditore e al servizio assistenza, sollecitando entro 15 gg il loro intervento al fine di ripristinare i difetti denunciati, In caso contrario avrebbero passato tutto in mano ad un legale.
Trascorso tale termine, se non si ottengono risultati, è opportuno veramente rivolgersi ad un legale? Se si', quali sono le sperane di arrivare ad una conclusione positiva della storia?
Cordiali saluti
Walter, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
il legale, almeno nella prima fase e' relativo, perche' potrebbe procedere in conciliazione dal giudice di pace. Le consigliamo, visto quanto ci ha scritto, di farsi valere con venditore per i palesi visi di produzione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
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