Lunedì 8 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Garanzia autovetture: riparazione preventiva

3 settembre 2008
Domanda 3 settembre 2008
Buonasera
sono possessore di una vettura acquistata nuova nel Novembre 2006.
Ad Aprile 2008 la vettura si è fermata improvvisamente per la rottura di un iniettore. Tale rottura ha provocato l'arresto immediato del motore, causando cosi una situazione di pericolo per me, per i passeggeri a bordo e per altre vetture.
Ho contattato il servizio mobilità della casa costruttrice che prontamente ha ritirato la vettura portandola presso un officina autorizzata.
L'iniettore è stato sostituito in garanzia e la vettura mi è stata restituita.
A Luglio la vettura si è nuovamente arrestata con modalità simili alle precedenti. Questa volta però la situazione che si è creata è stata più pericolosa per le vetture e le moto che si trovavano dietro di me. Fortunatamente non è successo nulla, solo un grande spavento.
Ho ricontattato nuovamente il servizio mobilità che ha ritirato la mia auto portandola alla stessa officina autorizzata.
La diagnosi del danno è stata la rottura di un altro iniettore.
Questa volta l'officina ha richiesto alla casa l'autorizzazione alla sostituzione in garanzia dei rimanenti tre iniettori, la quale autorizzazione non è stata concessa in quanto non si sostituiscono in maniera preventiva ricambi non danneggiati, neanche dove il tasso di rottura, come in questo caso è del 50%.
Pertanto è stato sostituito in garanzia il 2° iniettore lesionato: tempo di permanenza in officina circa 8 gg., macchina sostitutiva gratuita per soli 3 gg. costo ¤ 666,69 (naturalmente non sostenuto da me)
Apro una parentesi per dire che inoltre la vettura è stata oggetto di una campagna di richiamo per la sostituzione in garanzia della pompa del carburante, ancora non danneggiata, e che il mio lavoro è quello del rappresentante, quindi con la vettura principalmente ci lavoro.
Di seguito invio le parti essenziali della risposta del servizio clienti ad una mia personale richiesta di sostituzione preventiva degli altri due iniettori funzionanti; la mia ulteriore richiesta alla casa costruttrice è stata inoltrata anche perchè a Novembre 2008 scadrà la garanzia biennale della macchina!
Egregio Signor,
ci riferiamo ai precedenti telefonici intercorsi con il nostro Customer Care Center ed alla Sua e-mail del 09/08 u.s., oggetto della nostra massima attenzione.
Dispiaciuti per quanto portato a nostra conoscenza, consapevoli dei disagi e delle perplessità che possono esserLe derivati, La invitiamo innanzitutto a considerare come, allo stato attuale della tecnica, non sia possibile escludere l'insorgere di eventuali anomalie sulle autovetture.
Ciò premesso, evidenziamo che la garanzia di legge, come da condizioni di vendita e fornitura a Sue mani, si applica solo in presenza di un inconveniente e non a scopo preventivo, ad esclusione delle Azioni di Controllo Qualità che il Costruttore indice laddove, nell'ottica del costante controllo esercitato sulla propria produzione, rilevi che un componente montato su un limitato numero di autovetture, non ottempera ai propri criteri qualitativi.
Vi chiedo: le cose stanno proprio così?
Vi ringrazio per la cortese risposta e porgo cordiali saluti
Massimiliano, da Albano L. (RM)

Risposta ADUC
se fosse nelle condizioni delle auto richiamate, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Puo', sempre con messa in mora, comunque richiedere un risarcimento danni per i continui disagi finora subiti.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →