Cara ADUC
Forno Moulinex sostituito e ancora difettoso
Domanda
12 luglio 2008
Buongiorno,
ho bisogno di un consiglio su come muovermi:
ad agosto 2007 ho acquistato un forno a microonde multifunzione, lo stesso nel mese di novembre ha presentato dei difetti mi sono quindi rivolta ad un centro di assistenza chiedendone la sostituzione perche' secondo me non era da riparare, sono dovuta ricorrere all'intervento di un legale per riuscire ad ottenerne la sostituzione che e' avvenuta tra la fine di marzo e gli inizi di aprile 2008.
Ora questo nuovo forno ha di nuovo dei problemi diversi da quello precedente: vista la precedente attesa non ho intenzione di rivolgermi di nuovo al centro assistenza ma vorrei il rimborso della cifra che ho spese dietro la restituzione dell'elettrodomestico in questione.
Mi sono rivolta al mio punto vendita il quale mi ha riferito che loro non possono fare niente in quanto il forno nuovo che mi e' stato dato non e' partito da loro ma dalla casa produttrice.
Secondo voi cosa devo fare per avere i miei soldi indietro?
Emanuela, da Bruino (TO)
ho bisogno di un consiglio su come muovermi:
ad agosto 2007 ho acquistato un forno a microonde multifunzione, lo stesso nel mese di novembre ha presentato dei difetti mi sono quindi rivolta ad un centro di assistenza chiedendone la sostituzione perche' secondo me non era da riparare, sono dovuta ricorrere all'intervento di un legale per riuscire ad ottenerne la sostituzione che e' avvenuta tra la fine di marzo e gli inizi di aprile 2008.
Ora questo nuovo forno ha di nuovo dei problemi diversi da quello precedente: vista la precedente attesa non ho intenzione di rivolgermi di nuovo al centro assistenza ma vorrei il rimborso della cifra che ho spese dietro la restituzione dell'elettrodomestico in questione.
Mi sono rivolta al mio punto vendita il quale mi ha riferito che loro non possono fare niente in quanto il forno nuovo che mi e' stato dato non e' partito da loro ma dalla casa produttrice.
Secondo voi cosa devo fare per avere i miei soldi indietro?
Emanuela, da Bruino (TO)
Risposta ADUC
Non puo' ottenere il rimborso dal venditore perche' quest'ultimo rispondeva della garanzia (di legge di due anni) sul bene da loro acquistato, non su una sostituzione fatta direttamente dal produttore. Nel suo caso specifico, il produttore, attraverso il centro di assistenza, e' diventato la sua unica controparte relativamente ai problemi inerenti il forno sostituito. Deve quindi verificare cosa sia pretendibile sul contratto di garanzia originario (quello relativo al primo forno), che dovrebbe chiarire quali garanzie vi siano sul prodotto sostituito.
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