Fornitura idrica acquedotto del fiora - toscana

con il presente messaggio chiedo attenzione su di un fatto che mi sta capitando e per il quale ho bisogno di essere consigliata su come potermi comportare e soprattutto difendere.
dal 10 gennaio u.s. sono subentrata a mio padre nell'utenza dell'acqua nella casa in cui egli viveva, essendo deceduto lo scorso natale.
dopo tutte le comunicazioni del caso, dopo aver ricevuto il nuovo contratto da dover compilare, firmare e rinviare all'ente della fornitura, ho ricevuto l'ultima bolletta a nome di mio padre (tra l'altro negativa e che quindi attesta un rimborso che come erede mi spetta). tale bolletta attesta che la lettura di chiusura riportava, come dato ultimo, 4049 mc.
a partire da pari data ricevo la prima bolletta a mio nome per la medesima utenza. ci tengo a specificare che, dalla morte di mio padre la casa e' chiusa ed inutilizzata.
la bolletta a mio nome indica che:
lettura precedente era di mc 4049....................................ok!
lettura al 20/05/08 era di mc 4039.........................??????
quindi io ho consumato - 10 mc di acqua?!!!!
ma il bello deve ancora venire
ancora sotto si legge che in 132 gg di consumi (10/01- 20/05) ho consumato 46 mc di acqua!!!!!!!!!!!!! ma come e' possibile???!!!
i 46 mc vengono addirittura scissi: per i primi 25 c'e' una tariffa, per i restanti 21 mi viene conteggiata la tariffa di supero!!!
alla mia chiamata al numero verde dell'acquedotto del fiora, una signorina a dir poco sprovveduta, prima balbetta qualcosa, poi mi lascia in attesa per poi dirmi che non mi puo' contestare la bolletta perche' eseguita in base ad una lettura reale.
io allora mi altero, cercando di far capire che e' impossibile che in quella casa si siano consumati 46 mc di acqua in quattro mesi, senza che nessuno viva li' ed essendo io l'unica ad entrarci per dei semplici controlli.
a quel punto la signorina ritratta a mi dice che se leggo bene la bolletta, vedo che si tratta di un conguaglio; ma oltre a non avere letto questa dicitura, ho risposto che non potevano esserci conguagli a mio carico da pagare, in quanto l'utenza a mio nome e' partita a gennaio e solitamente invece i conguagli si pagano sul pregresso.
insomma tra mc, spese, iva e altro ho da pagare 146,00 euro di acqua che non ho consumato!!!!
spero di non essere stata troppo lunga e di poter ricevere il vostro aiuto, in quanto prima di pagare vorrei ufficialmente contestare questa cosa all'ente in questione, possibilmente con il vostro appoggio.
cordialmente
Silvia, da Porto Santo Stefano (GR)