Fly energia, bolletta elettrica gonfiata

buongiorno richiedo vostro consiglio.
vi spiego il mio caso.
sono passata dal gestore di energia elettrica enel alla "fly energia" aderendo ad uno sconto sulla energia.
sulla prima bolletta di un bimestre mi arriva un importo di ¤ 2.849,78.
subito telefono alla "fly energia" dicendo che sicuramente c'era un errore mi avevano messo in bolletta un consumo di 8427 kwh che é il consumo equivalente in 2 anni e mezzo.
ho dato la lettura del contatore dicendomi che avrebbero verificato e risolto la situazione.
ebbene mi é arrivato il sollecito di pagamento che dopo 5 giorni mi staccano la corrente.
ho telefonato di nuovo ricevendo in risposta che dovevo pagare subito l'intera somma e che in seguito verra' eventualmente stornata dalle fatture successive.
ho telefonato di nuovo all'ufficio crediti dicendo che non avevo a disposizione tale somma e che almeno potevano rateizzarla.
assolutamente no mi hanno risposto.
aspetto vostre notizie.
grazie.
Mariapia, da Nettuno (RM)