La finta attivazione dell'adsl dei tecnici di Tiscali

Lettera inviata a Tiscali: Buongiorno sono Giorgio dell'Associazione Parole&Musica. Qualche mese fa' abbiamo scelto la vostra azienda per attivare una linea telefonica presso i nostri nuovi locali in via San Benedetto 46 a Seregno MI con il seguente codice di contratto. Le operazioni si sono svolte come da manuale: una volta sottoscritta la richiesta, sono stato contattato dal reparto attivazione e successivamente da quello tecnico. Nel giro di qualche giorno i tecnici erano presenti sul luogo per l'attivazione fisica della linea. Se non che, questi due giovanissimi tecnici, alquanto inesperti, si sono rifiutati di far arrivare il cavo telefonico fino alla presa nel locale. Specifico che l'arrivo dei cavi era nella cantina dell'edificio; ma quel lavoro, da me pagato, era di competenza di Tiscali. Dubbioso ho chiesto ai ragazzi di finire comunque il lavoro e attivare la linea. Ho poi dovuto provvedere a mie spese a far arrivare i cavi fino al primo piano dell'edificio. La linea non e' stata utilizzata per diverse settimane, quando qualche giorno fa' attaccando il modem, mi sono accorto che non arrivava la portante al modem. Da li' mi sono attivato con il chiedere spiegazioni al supporto tecnico, i quali, dopo qualche giorno, hanno confermato il mio dubbio: "Quel mattino -testuali parole di un vostro collega- i tecnici si vede che non avevano molta voglia di lavorare bene: la linea non e' mai stata attivata. Il loro lavoro pero' era stato segnato come andato a buon fine, Tiscali, come sempre avviene in questi casi, comunica al cliente che la linea e' attiva; mi dispiace". Al che mi e' stato comunicato almeno che la fattura da me pagata n. 71315977 del 06/04/2007 di 312,38 euro mi sarebbe stata rimborsata. Da lunedi' 21 Maggio e' ricominciato l'iter per una nuova attivazione, con i vostri tempi, dai 20 ai 30 giorni. Si puo' immaginare il disagio arrecato alla nostra Associazione Culturale, causato dall'inesperienza di due tecnici, ai quali una azienda come Tiscali ripone fiducia. Questo credo sia vergognoso. Con la presente faccio richiesta di rimborso per la prima fattura, e chiedo espressamente di inviare alla nostra sede dei tecnici differenti dagli scorsi. Aggiungo che gli stessi hanno lavorato male allo stesso modo, per un altro operatore, in occasione dell'attivazione di una linea telefonica di un'associazione presente nell'edificio. Chiedo che venga data risposta a questa mia lettera via mail. Fiducioso di risolvere questa faccenda quanto prima, auguro a voi buona lavoro.
Giorgio, da Seregno/Milano