Findomestic, carta Aura rubata.

Salve, ho un problema con la Findomestic, tuttora non risolto.
Avevo fatto un finanziamento diversi anni fa e mi avevano inviato la carta Aura, che non ho mai usato e che ho tagliato e buttato. Alla scadenza della stessa mi hanno inviato una nuova carta gia' attiva, che però non ho mai ricevuto ma che qualcuno ha rubato e ne ha fatto uso. Vi faccio un riepilogo di quanto accaduto:
- Giorno 09 di Maggio 2009 ricevo un bollettino di pagamento rateale della findomestic per acquisti che non ho mai fatto;
- Giorno 11 di Maggio mi reco alla findomestic di BG per bloccare la carta; vado dai carabinieri di BG e faccio denuncia, presentandola alla findomestic di BG;
- La sede centrale della findomestic di Firenze, circa 1 mese dopo mi invia una racc. dove mi dice che per loro è tutto regolare, la carta risulta firmata e consegnata personalmente a me e che devo pagare.
- controllo il doc delle poste che la findomestic mi ha inviato e mi accorgo che la firma apposta non è la mia; inoltre alla data di consegna della loro assicurata (31 Marzo 2009) ero in Spagna per lavoro (dal 29 Marzo al 3 di Aprile);
- Invio quindi una racc. AR alla findomestic di Firenze, dove disconosco ancora 1 volta gli acquisti effettuati, dicendo loro di confrontare la firma sul foglio delle poste con quella in calce al contratto firmato con loro, e allegando la ricevuta dell'hotel; Inoltre li diffido ad attivare o inviare nuove carte;
- circa 3 settimane fa vengo contattato dalla sede di Milano, dove mi dicono che devono procedere ad inviarmi il sollecito di pagamento; spiego loro che avevo inviato una racc. alla loro sede e invio loro via fax per ben 2 volte il contenuto della suddetta racc.; mi dicono che il foglio del tagliando di ritorno della AR è illegibile ed invito loro a leggere gli altri fogli che sono leggibili e a contattare Firenze; l'impiegata mi aveva assicurato che avrebbe letto i fogli del fax e che mi avrebbe ricontattato; da quel momento inutili sono state le mie telefonate perchè non rispondevano al telefono.
- Giorno 20 di Agosto vengo contattato da Firenze e mi dicono ancora che mi devono inviare il bollettino dei pagamenti; ho spiegato che avevo inviato loro una racc. e mi hanno risposto di aver valutato e respinto le mie dichiarazioni e che quindi dovevano procedere.
- ho detto loro di spedire pure e che ci saremmo visti in tribunale.
- Stamattina 24 Agosto 2009 ricevo una lettera dalla findomestic di Firenze di "avviso di imminente registrazione dei dati nel Sistema di Informazioni Creditizie".
Chiedo quindi il vostro intervento, in quanto da consumatore sono stato truffato e sto per essere iscritto nella lista nera della finanziaria; questo comporterà che non potrò chiedere finanziamenti nei prossimi 5 anni.
Penso che querelarli e chiedere i danni morali e materiali è il minimo che si può fare, ma prima vorrei capire se è conveniente muoversi in tal senso e se il vostro intervento può mettere fine a questa vicenda.
Distinti Saluti.
Fabrizio, da Madone (BG)