Finanziamento, tasso troppo alto per il recupero spese.

Salve!
Il mese scorso ho ricevuto lo stipendio in ritardo e la rata della macchina la mia banca non l'ha pagata, il giorno successivo mi accorgo del "danno" e corro ai ripari facendo un bonifico. Prima di fare il bonifico, chiamo il servizio clienti della mia finanziaria e, immaginando che ci sarebbe stata una mora da pagare, chiedo quanto sarebbe dovuto essere l'importo totale. La signorina mi risponde che avrei dovuto pagare la rata senza aggiunta di spese. Pago così la mia rata di euro 140,69.
Passano una decina di giorni e mi arriva la telefonata della finanziaria e mi dice che dovevo pagare euro 21,53 come mora (mi sembra troppo) obbligandomi a pagare solo tramite vaglia (che costa euro 5.16) e ad inviare un fax (che costa almeno 1 euro). Mi oppongo dicendo di aver chiamato prima il LORO servizio clienti e che mi sembra esagerato aggiungere alla mora le spese di vaglia e fax per una mancanza che non è stata mia ma di una operatrice incompetente. Niente da fare. Mi stanno tartassando di telefonate e per di più mi hanno detto che se non pago entro 3 giorni la rata risulterà insoluta. Posso oppormi? Devo pagare per forza con un vaglia? Non sono troppi 21,53 euro di mora su una rata di 140,69 euro?.
Dimenticavo, la finanziaria in questione è Linea spa
Vi ringrazio anticipatamente del consiglio.
Donatella, da Roma (RM)