Fiat, attesa infinita per una riparazione

Sono lo sfortunato proprietario di una Fiat Grande Punto del 2006 a cui è da poco scaduto il periodo di garanzia. Il 12 giugno si è verificato un grave malfunzionamento dei freni (con rischio grave di incidente, fortunatamente evitato); essendo stata già fatta una riparazione (sostituzione dell'intero gruppo freni) in seguito ad un altro grave malfunzionamento verificatosi un anno fa durante il periodo di garanzia (il problema era stato parzialmente risolto) mi sono rivolto direttamente al call center Fiat per sollecitare un intervento che non comportasse ulteriori spese da parte mia.
Dopo un'attesa di circa 15 giorni, in cui l'auto ormai inutilizzabile è rimasta parcheggiata lungo la strada, mi hanno chiamato per dirmi di portarla presso l'officina autorizzata dove era stata fatta la precedente riparazione durante il periodo di garanzia. Voglio precisare che l'esito non completamente soddisfacente della precedente riparazione non dipende dai tecnici dall'officina autorizzata bensì direttamente dai tecnici Fiat, già allora intervenuti a fare la riparazione in prima persona, vista la gravità del malfunzionamento.
Dopo che i tecnici Fiat si sono recati presso l'officina per verificare lo stato della vettura e valutare le riparazione necessarie (sostituzione del gruppo ABS e probabilmente della pedaliera) non ho più saputo nulla. E' passata 1 mese dall'apertura della pratica alla Fiat per la riparazione delle mia vettura, io telefono ogni giorno al call center, dove mi sento rispondere ogni volta con malcelato imbarazzo che verrò ricontattato al più presto e puntualmente non mi chiama nessuno. Io sono di Torino ed il responsabile della mia pratica (che dovrebbe autorizzare la riparazione) è a Milano, ovviamente al call center si guardano bene dal darmi il suo numero di telefono e parlare con le centraliniste è come scontrarsi con un muro di gomma.
E' evidente che la strategia della Fiat, che sa benissimo qual è la riparazione da fare, è quella di allungare i tempi in modo che io esasperato dai conseguenti disagi di muovermi con i mezzi pubblici ed in taxi decida di pagare la riparazione di tasca mia (ben oltre i 1.000 euro). Oltretutto l'officina presso la quale la mia auto è "parcheggiata", il 30 luglio chiuderà per ferie per 3 settimane e quindi si fa sempre più concreta l'ipotesi che io rimanga senza auto (la mia unica auto!) fino a settembre.
Mi hanno anche detto che non ho diritto all'auto sostitutiva perchè è scaduto il periodo di garanzia!
Cosa posso fare per sbloccare la situazione?
Grazie.
Guido, da Torino (TO)