Cara ADUC
Fatture di Tre Italia per utenze mai possedute ne' richieste
Domanda
14 dicembre 2007
Evidenzio che in data odierna mio fratello riceve due fatture a lui intestate da TRE ITALIA di ben 2000 EURI l'una venendo cosi a conoscenza di essere abbonato presso di loro con due diverse numerazioni di cellulare... Non ha mai richiesto, ne gli e' stato mai proposto, nessun contratto di abbonamento e di conseguenza non riconosce le suddette numerazioni. L'importo delle fatture e' per lo meno sospetto, e non mi rendo conto di cosa possa essere successo (uso indebito dei dati personali da qualcuno per stipulare abbonamenti fittizi per telefonare a spese altrui?!). Comunque ho evidenziato il fatto all'operatore con R. AR e per conoscenza all'AGCOM, spero di essermi mosso bene, grazie.
Rosario, da Marano
Rosario, da Marano
Risposta ADUC
Ovviamente andra' chiarita la dinamica degli addebiti (errore di persona, attivazioni indebite, etc.), ma nel frattempo si e' mosso adeguatamente. Se non l'avesse gia' fatto suo fratello potra' -oltre che contestare di non aver mai chiesto le utenze ne' aderito ad alcuna promozione od offerta- pretendere lo storno delle fatture e l'emissione di una lettera liberatoria. Per la lettera, da inviare per conoscenza anche all'AGCOM, puo' seguire queste istruzioni (il passo successivo, nulla ottenendo, sara' la conciliazione obbligatoria della quale trova dettagli nella scheda che alleghiamo):
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