Cara ADUC
Fatturazione VODAFONE per servizio non attivo, contratto a distanza
Domanda
3 marzo 2009
Buongiorno, con la presente desidero richiedere il Vostro aiuto per il seguente problema: a metà del 2008 ho contattato VODAFONE chiedendo telefonicamente l'attivazione 'VODAFONE CASA SENZA LIMITI' ed accettando la registrazione della chiamata. Alla ricezione del contratto e della relativa scheda - non ancora attivata - il Servizio Clienti mi chiama per comunicarmi che nella mia zona il servizio non può essere attivato. L'operatore mi invita ad utilizzare la scheda telefonica come una semplice ricaricabile, cosa che non ho comunque fatto. Il mese successivo mi viene recapitata una fatturazione di attivazione e depositi cauzionali di 121.00 ¤. Inoltro immediatamente al fax del Servizio Clienti di Vodafone un invito a rivedere la mia posizione perchè il servizio non è attivo e deve trattarsi di un refuso amministrativo. Alla seconda fattura di 29 ¤ invio per RACCOMANDATA a VODAFONE il recesso del contratto con la restituzione della scheda - mai attivata - richiamando l'oggettiva impossibilità da parte loro di attivare in concreto il servizio (art. 5 comma 7 delibera n. 182_Domanda_2CONS). Ricevo quindi una comunicazione di sospensione parziale per mio inadempimento e successivamente da parte di 'GE.RI. Gestion Rischi' la messa in mora - non per RACCOMANDATA - per i miei "debiti relativi alla forntura di servizi di telecomunicazioni". Ho diffidato la GERI - via fax - dall'intraprendere qualunque azione che possa recarmi danno elencando sia il mio primo reclamo di NON ATTIVAZIONE del servizio sia il mio recesso per RACCOMANDATA. Ricevo oggi per ultimo una nuova lettera NON RACCOMANDATA da un incaricato da GE.RI. - con una nuova messa in mora di 7 giorni e mi invita a contattare GE.RI. per ogni chiarimento. Tutto ciò premesso Vi chiedo se sono nelle condizioni di inoltrare nuova diffida - per RACCOMANDATA - a tale legale o alla GE.RI, se posso già ipotizzare il danno subito per il reiterarsi delle richieste ed indicare per conoscenza la Vostra associazione.
Salvatore, da Messina (ME)
Salvatore, da Messina (ME)
Risposta ADUC
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