Fatturazione gonfiata

Ciao a tutti, sulla mia SIM Vodafone ricaricabile ho attiva la il servizio 300 SMS verso tutti che prevede 300sms verso tutti gli operatori pagando 5 euro al mese.
Effettuando una verifica sull’area privata mi sono accorta che oltre all’addebito del servizio, mi sono stati fatturati tutti gli SMS.
Ho chiamato il 190 e la signorina mi ha detto che a loro risulta che la fatturazione sia corretta e di fronte alle mie rimostranze mi hanno detto di effettuare il reclamo online e di allegare copia del dettaglio spese che io, da utente registrata, scarico dal loro sito. Vorrei un Vs consiglio su come comportarmi, premesso che mi sento presa in giro poichè come riesco a visualizzare il dettaglio del traffico io, a maggior ragione lo visualizzano anche loro!
Marzia, da Peschiera Borromeo