Cara ADUC
Fatturazione gas: un solo contatore, doppia gestione
Domanda
4 ottobre 2008
Buongiorno, avrei bisogno di un vostro consiglio in merito alla gestione fornitura gas.
A novembre del 2007 ho chiesto di aderire all'offerta valore casa proposta da enel energia.
In data 12.01.08 ho ricevuto l'accettazione da parte della società enel energia e la conferma che dal 01.03.08 veniva effettivamente attivata la fatturazione da parte loro.
In data 15.07.08 ho ricevuto la fattura da parte della eni spa (vecchio gestore) per il periodo marzo-aprile-maggio-giugno 08, ho telefonato e mi hanno risposto che risultavo cliente e che non avevano ricevuto alcuna disdetta. in data 17.07.08 ho contattato la enel energia che ha confermato di non aver mandato regolare disdetta, ma si impegnava a farlo nei giorni successivi.
Purtroppo in data 25/08/08 ho ricevuto la fattura da parte della enel energia relativa al consumo di gas nei periodi già fatturati da eni. Il 30.09.08 ho ricevuto nuovamente la fattura della eni per il periodo luglio-settembre 08.
telefonate varie a tutte e due le societa' non sono servite a nulla, entrambe confermano che sono loro cliente e che non sanno cosa fare.
Non intendo pagare per la stessa utenza due volte il consumo!!
come devo muovermi per sbloccare la cosa? Tolgo la domiciliazione dalla banca? Rischio il blocco del contatore del metano?
Mi devo rivolgere ad un legale?
Roberto, da Settimo Torinese (TO)
A novembre del 2007 ho chiesto di aderire all'offerta valore casa proposta da enel energia.
In data 12.01.08 ho ricevuto l'accettazione da parte della società enel energia e la conferma che dal 01.03.08 veniva effettivamente attivata la fatturazione da parte loro.
In data 15.07.08 ho ricevuto la fattura da parte della eni spa (vecchio gestore) per il periodo marzo-aprile-maggio-giugno 08, ho telefonato e mi hanno risposto che risultavo cliente e che non avevano ricevuto alcuna disdetta. in data 17.07.08 ho contattato la enel energia che ha confermato di non aver mandato regolare disdetta, ma si impegnava a farlo nei giorni successivi.
Purtroppo in data 25/08/08 ho ricevuto la fattura da parte della enel energia relativa al consumo di gas nei periodi già fatturati da eni. Il 30.09.08 ho ricevuto nuovamente la fattura della eni per il periodo luglio-settembre 08.
telefonate varie a tutte e due le societa' non sono servite a nulla, entrambe confermano che sono loro cliente e che non sanno cosa fare.
Non intendo pagare per la stessa utenza due volte il consumo!!
come devo muovermi per sbloccare la cosa? Tolgo la domiciliazione dalla banca? Rischio il blocco del contatore del metano?
Mi devo rivolgere ad un legale?
Roberto, da Settimo Torinese (TO)
Risposta ADUC
crediamo che il problema sia, nel suo caso, tutto incentrato sulla mancata disdetta al vecchio fornitore. Essa non e' "automaticamente" a carico del nuovo fornitore a meno che questi non si sia impegnato contrattualmente con lei per provvedere per suo conto. Da quel che ci dice sembra che sia cosi', e nel caso lei potra' senz'altro contestare al nuovo venditore l'inadempienza con richiesta del rimborso del danno (bollette pagate due volte). Cio' provvedendo nel contempo a dare formale disdetta al vecchio fornitore con raccomandata a/r. Prima di capire come agire, in poche parole, e' necessario definire le responsabilita' inerenti la mancata disdetta. Per le richieste formali e per le contestazioni consigliamo l'invio di raccomandate a/r di messa in mora:
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Potranno esserle utili le informazioni presenti sul sito dell'Autorita' garante:
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