Cara ADUC
Fattura Vodafone non corrispondente alla verita'
Domanda
15 ottobre 2008
Ho sottoscritto un contratto con vodafone "stile libero" che comprende in consumo di 25,00 euro al mese, in piu' ho preso la internet key con navigazione per 10 ore al giorno a tariffa fissa di euro 25,00 al mese. La vodafone mi ha proposto il contratto "no problem", sarebbe il noleggio del telefonino per 24 mesi a 9 euro al mese tutto con pagamento tramite rid. Il fatto sta' che al primo bimestre mi e' toccato pagare tutto con bollettino postale (visto che al centro vodafone avevano scritto solo per meta' l'iban per poter pagare tramite la banca, alla seconda fattura mi hanno addebitato il costo per intero del telefono, pari a 198,00 euro, mi hanno addebitato altre 50,00 euro di spese di disattivazione contrattuale, poi mi hanno addebitato altre 27,50 euro in addebito alla connessione wap della chiavetta internet key che tengo collegata al computer. Dopo avere fatto tramite al servizio clienti della vodafone mi e' stato risposto che l'errore era stato fatto dal centro vodafone dove ho avviato il contratto, a sua volta il centro vodafone da' la colpa al centro fatturazioni che
hanno sbagliato loro, tra una colpa e l'altra ho dovuto pagare 414 euro di fattura sapete dirmi cosa potrei fare o a chi rivolgermi?
Antonio, da Siena (SI)
hanno sbagliato loro, tra una colpa e l'altra ho dovuto pagare 414 euro di fattura sapete dirmi cosa potrei fare o a chi rivolgermi?
Antonio, da Siena (SI)
Risposta ADUC
se il codice che e' risultato errato e' stato copiato da un addetto del negozio, riteniamo che il risarcimento del danno vada chiesto a questo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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