Fattura rifiuti con addebito di svuotamenti superiori ai reali

Cara Aduc, premetto che nel comune dove abito la tariffa dei rifiuti è composta da una parte fissa e una variabile. La mia contestazione riguarda la parte variabile che viene calcolata in base al numero di svuotamenti del contenitore del rifiuto secco effettuati nel corso dell'anno e rilevati tramite la lettura del microcip. In base al numero dei componenti del nucleo familiare ogni famiglia ha un minimo di svuotamenti comunque addebitati. Il mio nucleo familiare è composto di due persone e in base alla tabella mi competono 3 svuotamenti che comunque devo pagare.
La società che gestisce la raccolta dei rifiuti mi ha inviato una fattura (relativa al periodo dal 01/01/2008 al 31/12/2008) mettendomi in conto un svuotamento in più rispetto a quelli che ho effettuato.
Ho mandato una raccomandata per contestare tale fattura chiedendo altresì la verifica del codice del mio bidone. Riporto la risposta della società che gestisce i rifiuti: "verificato il codice del suo contenitore e non sono state riscontrate anomalie. La informiamo che è possibile che l'operatore che ha provveduto allo svuotamento del Suo bidone, abbia inserito n 2 svuotamenti nella stessa: questo succede quando vengono trovati rifiuti accanto al contenitore oppure quando il coperchio non è chiuso. In base ai regolamenti (Consortile e per la gestione dei rifiuti) se vengono trovati rifiuti a lato del contenitore è addebitato un doppio svuotamento e l'utente deve assicurarsi che il coperchio del bidone resti chiuso dopo l'introduzione dei rifiuti. Per i motivi sopra citati le confermiamo che la fattura è corretta e dovrà essere onorata".
Il mio bidone non è mai stato consegnato né aperto né tantomeno con rifiuti accanto.
Come può la società dei rifiuti in base ad una propria ipotesi, scrivono infatti che "è possibile che l'operatore che ha provveduto allo svuotamento del Suo bidone, abbia inserito n 2 svuotamenti...", confermarmi l'importo della loro fattura? Non hanno l'obbligo di dimostrare il loro operato e perché la mia parola non è nemmeno stata presa in considerazione. Diversi altri utenti si sono trovati in situazioni simili alla mia, con addebito di somme impropriamente calcolate da questa società, ma viste le cifre irrisorie (di 12 o 20 Euro) hanno preferito pagare.
Io preparo un'altra raccomandata, che vi giro per conoscenza, ma volevo avere anche una vostra opinione. La gente del mio paese dice che è un modo della società dei rifiuti per far fronte al bilancio in rosso, ma queste sono solo "ciaccole di paese".
Ringraziando porgo distinti saluti.
Rita, da Segusino (TV)