Fattura errata H3G

Salve,
alla fine di marzo 2011 ho effettuato un cambio di piano tariffario con il mio operatore H3G passando da una ricaricabile ad un piano Top 400 con telefono incluso. Il contratto stipulato prevedeva un upfront per il telefono di 49 euro (da stornare nella prima fattura) ed un canone mensile di 29 euro.
Il 29 aprile mi arriva la prima fattura H3G dove già dall'intestazione capisco che c'è qualcosa che non va. La comunicazione riportava infatti la seguente dicitura
XXX
c/o YYY
L'indirizzo è il mio ma questo El Sayed mi era chiaramente sconosciuto. Le sorprese poi non finiva qua perchè la fattura (che essendo la prima prevedeva due canoni anticipati senza che mi fosse stato detto prima) era di ben 290.5 euro.
Nel dettaglio si capiva che mi venivano addebitati i canoni anticipati per il mio piano tariffario ma anche i due canoni anticipati di un'altra numerazione telefonica (molto probabilmente del signor YYY) che ha un piano tariffario più ricco del mio (Top 1600 a 79 euro al mese) più qualche sua chiamata internazionale. Il giorno dopo (30 aprile) chiamo subito la H3G e con gli operatori del mio staff (Roger32 per utenti 5 stelle...) chiariamo subito che la fattura è TOTALMENTE errata in quanto riporta un codice cliente che non è il mio, fatturazione errata, intestazione sbagliata..
L'operatore mi dice che H3G riconosce chiaramente il suo errore e che farà tempestivamente una segnalazione alla contabilità per annullare la fattura ed emettere quella corretta per il mio conto. Nei giorni successivi non avendo notizie, chiamo varie volte e vengo sempre tranquillizzato sul fatto che tale fattura essendo errata non va presa in considerazione.
Purtroppo il 7 maggio scopro con orrore che la fattura mi è stata invece addebitata sul conto della mia carta di credito (necessaria per la stipula del contratto) e mi ritrovo quindi in pagamento questi 290.5 euro di cui ad occhio ne avrei dovuti pagare circa 60. 230 euro in più!! Da quel giorno ho cominciato a tempestare H3G di chiamate per evitare l'addebito reale sul conto corrente su cui la carta si appoggia e conoscere lo stato della pratica ma con scarsi risultati. Gli operatori mi hanno fatto mandare un fax con l'estratto conto della carta per la verifica dell'addebito e hanno aperto due segnalazioni con ripetuti solleciti, ma sempre senza risposta alcuna. Anzi le risposte che io ricevevo erano sempre diverse: chi mi diceva che avrebbero saldato sulla fattura successiva stornando, chi mi diceva che in 48 ore si sarebbe risolto tutto, chi mi diceva che in 10 giorni avrei riottenuto l'accredito sulla stessa carta di credito per eliminare l'addebito..
Oggi siamo ale 7 Giugno ed H3G ancora non mi ha comunicato una soluzione.
Io mi sarei accontentato di riuscire a non pagare questa cifra in più ma ormai e troppo tardi e vorrei, a questo punto. essere anche risarcito del disagio economico che mi stanno causando.
Cosa mi consigliate di fare?
Saluti
David, da Terni