Fastweb, trasloco di linea telefonica

Buongiorno,
Dunque, in data di 25 ottobre 2007 avevo fatto una richiesta via internet al mio gestore telefonico che è la Fastweb s.p.a. il trasloco della linea al mio nuovo indirizzo di residenza. Dopo quattro settimane circa mi chiamano da Call center dicendomi che devo passare dal negozio più vicino di gestione Fastweb per prendere un modulo da riempire e mandare via fax con la richiesta di trasloco.
In data 23 novembre 2007 ho mandato il modulo per il fax con la richiesta di trasloco.
Dopo esservi trascorsi 30 giorni, come da accordi scritti nel modulo della Fastweb inviata il 23 novembre, ho mandato una raccomandata con la ricevuta di ritorno il 28 dicembre 2007 con annullamento di contratto per i servizi di
Fastweb.
Da 08 gennaio di 2008 ho ricevuto una decina di telefonate dai operatori della Fastweb con delle proposte vantaggiose, delle condizioni particolari per il disguido della mia causa ecc. e che, la cosa più importante, se avessi fatto una richiesta di attivazione di una linea telefonica a qualsiasi altro operatore - prima di tutto dovevo pagare una cifra per attivazione e poi aspettare come minimo un altro mese, mentre loro mi hanno promesso entro due settimane sistemare la faccenda. A questo punto ho ceduto alla tentazione e ho revocato la mia disdetta in data di 18 gennaio 2008.
Sono venuti i tecnici (a fine Febbraio) della Telecom e mi hanno comunicato
che la richiesta che è stata fata dalla Fastweb è sbagliata. Dopo diversi tentativi tramite il "famoso" servizio Call center per capire la mia situazione, vengo a sapere che sono "una stupida straniera" (sono le parole esatte della
gentilissima signorina), che non capisco niente e che non mi verrà attivato
nessun servizio. Al che ho scritto una lettera di messa in mora alla sede
amministrativa e operativa della Fastweb in data di 26 marzo 2008.
Al quale non ho ricevuto ancora nessuna risposta.
La mia domanda è - come mi devo comportare, dove devo rivolgermi per proseguire con questa causa, sono limitata con le spese, non posso permettermi un buon avvocato, ma credo che il consumatore deve essere tutelato dal ingiustizia in qualche maniera, o sbaglio? Ho tutta la documentazione nelle mani, lettere, moduli, ricevute.
In attesa di una gentile risposta,
Gulshan, da Prato (PO)