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Cara ADUC

Fastweb - trasferimento ad altro operatore

22 febbraio 2012
Domanda 22 febbraio 2012
Gent.mi, ho sottoscritto un contratto Adsl e telefono con Fastweb a luglio 2011.
La linea mi e' stata attivata ad agosto 2011. Insoddisfatto del servizio, mi sono rivolto a Vodafone ed ho effettuato il passaggio di operatore il 30-09-2011, consegnando regolarmente l'apparato al centro Fastweb il 12/10/2011.
Nella prima bolletta Vodafone viene riportato il periodo di addebito dal 07-09-2011 al 23-09-2011. Successivamente mi arrivano da pagare due fatture Fastweb:
- € 62,23 (relativa al periodo dal 01-10 al 30-11-2011);
- € 18,44 (relativa al periodo dal 8-10 al 30-11-2011), nella quale vengono evidenziate da pagare € 28,57 per addebito chiusura promozione ed € 55,66 di importo per dismissione servizi Fastweb.
Le due fatture non vengono pagate, fino a quando mi viene recapitata una lettera (non raccomandata) della societa' di recupero crediti Ge.Ri. che mi intima a pagare € 92,38 entro 7 giorni. Effettuo il pagamento con bonifico bancario per evitare ulteriori problemi. Le mie domande sono le seguenti: e' corretto addebitarmi € 28,57 per chiusura promozione ed € 55,66 per dismissione servizi, oltre i costi relativi al periodo di novembre, visto che il contratto di passaggio a Vodafone è attivo da fine settembre? Mi sembra un'appropriazione indebita. Potrei avere una consulenza in merito?
Ps. tutta la documentazione relativa alla questione e' in mio possesso e potrei inviarvela, qualora servisse, via mail. Cordiali saluti,
Vincenzo, da Castelvetrano (TP)

Risposta ADUC
Fastweb ha a disposizione 30 giorni di tempo, dalla comunicazione del trasferimento a Vodafone, per interrompere il servizio. Di conseguenza non puo' chiedere il canone per periodi successivi a tale termine di 30 giorni.
Inoltre la legge Bersani vieta alle compagnie telefoniche di chiedere costi di disattivazione che non siano giustificati al centesimo.
Legga la nostra scheda al riguardo: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php e chieda eventualmente il rimborso di quanto indebitamente pagato, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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