Cara ADUC
FASTWEB, tariffe e metodi di pagamento
Domanda
18 giugno 2008
Cara ADUC,
Spero che possiate aiutarmi a capire se sto subendo un abuso oppure no, i miei dubbi riguardano due punti:
1_Ho ricevuto una telefonata da una operatrice fastweb la quale mi ha avvertito che per cambiare metodo di pagamento (da addebito su carta a bollettino) oltre alle spese di spedizione mi saranno addebitati sulla prossima bolletta euro 100 (cento) che saranno poi detratti dalle fatture successive? Si può fare? Se no, posso chiedere un rimborso aggiuntivo pari agli interessi legali sull'anticipo che sicuramente troverò in bolletta il prossimo mese?
2_Fastweb sta ora adottando una tariffa più bassa per lo stesso servizio che eroga alla mia utenza (domestica): 39,90 contro circa 50,00, e sempre lo stesso servizio è in promozione ad ero 9,90 per chi si abbona entro giugno.Domanda: posso richiedere l'applicazione di una di queste due tariffe alla mia utenza, e se si come?
grazie infinite della vostra attenzione e del servizio che offrite,
Francesco, da Civitavecchia (RM)
Spero che possiate aiutarmi a capire se sto subendo un abuso oppure no, i miei dubbi riguardano due punti:
1_Ho ricevuto una telefonata da una operatrice fastweb la quale mi ha avvertito che per cambiare metodo di pagamento (da addebito su carta a bollettino) oltre alle spese di spedizione mi saranno addebitati sulla prossima bolletta euro 100 (cento) che saranno poi detratti dalle fatture successive? Si può fare? Se no, posso chiedere un rimborso aggiuntivo pari agli interessi legali sull'anticipo che sicuramente troverò in bolletta il prossimo mese?
2_Fastweb sta ora adottando una tariffa più bassa per lo stesso servizio che eroga alla mia utenza (domestica): 39,90 contro circa 50,00, e sempre lo stesso servizio è in promozione ad ero 9,90 per chi si abbona entro giugno.Domanda: posso richiedere l'applicazione di una di queste due tariffe alla mia utenza, e se si come?
grazie infinite della vostra attenzione e del servizio che offrite,
Francesco, da Civitavecchia (RM)
Risposta ADUC
riguardo al primo punto, cio' che presumibilmente intendono addebitarle e' l'anticipo conversazioni, in pratica una cauzione che puo' legittimamente essere chiesta quando la forma di pagamento non e' cosi' "sicura" come l'addebito su un conto corrente o su una carta di credito.Il deposito, come qualsiasi cauzione, deve ovviamente essere restituito qualora il contratto si chiuda. Sul secondo punto pensiamo che la risposta sia no, o meglio tutto dipende dalle condizioni contrattuali delle opzioni a cui vorrebbe conformare il suo contratto. Su questo punto non possiamo esprimerci perche' non le conosciamo, possiamo solo dirle -per farle capire la logica- che a servizi diversi possono corrispondere tariffe diverse, pur se l'unica diversita' e' il tipo di utenza (domestica o business, per esempio). Stessa cosa riguardo alle nuove offerte, che spesso sono riservate a chi non ha contratti in essere. Cio' e' del tutto lecito, e qualsiasi tipo di variazione richiedibile dev'essere espressamente prevista contrattualmente. Pertanto deve verificare i contratti.
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