Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb e SKY

1 luglio 2010
Domanda 1 luglio 2010
Cliente FW, anche TV, dal 2006, in Ottobre 2008 dietro ripetute insistenze di operatori telefonici FW, ho accettato "per 3 mesi GRATUITI" una serie di visioni canali SKY, ripetutamente specificando che non era intenzione proseguire alcuna visione aggiuntiva, se doveva comportare addebiti ulteriori, alla scadenza del periodo.
Dopo un po' di tempo, senza alcun riscontro di fatture, sono iniziati addebiti SKY sullo stesso C/C bancario su cui viene addebitato il conto FW. Purtroppo mi sono accorto di detti addebiti solo recentemente.
Non avendo contatti diretti con SKY, ho contattato per iscritto e telefonicamente FW, che mi ha risposto che mi debbo rivolgere a SKY.
"in merito alla sua richiesta di disdetta dei pacchetti SKY le confermo, che occorre contattare il servizio clienti SKY al numero 199.188.788. Per tutti i contratti, dopo un periodo promozionale, se non si vuol procedere con il servizio, occorre darne comunicazione all’azienda che lo fornisce entro la scadenza della promozione. Pertanto qualsiasi comunicazione verbale fatta, come nel suo caso in fase di stipula, non ha valenza."
Ora, sicuramente dovrò rivolgermi a SKY (non conosco neppure il codice cliente), ma intendo intanto sospendere qualsiasi addebito automatico in c/c di fatture SKY che non mi vengono inviate.
Gradirei, anche se mi sembra utopistico, farmi rendere quanto indebitamente addebitatomi, attraverso questa combutta FW e SKY.
Come è possibile che una società comunichi i miei dati ad un terzo, senza che questo mi invii alcuna comunicazione e fattura?
Un consiglio su come meglio procedere è gradito.
Grazie anticipato e saluti
Paolo, da Villanova Di Castenaso

Risposta ADUC
non conosciamo il funzionamento di questa promozione nel dettaglio, ma riteniamo che Sky dovesse quantomeno inviarle il contratto una volta ricevuta la sua adesione (avvenuta tramite Fastweb). Consigliamo di contestare, quindi, a Sky l'accaduto chiedendo l'annullamento del contratto ed il rimborso di quanto indebitamente prelevato dal suo c.c. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Verifichi se l'informativa sulla privacy contenuta nel contratto di Fastweb, consentiva la comunicazione a terzi dei suoi dati, anche bancari. In caso negativo, chieda a quest'ultima il risarcimento del danno, sempre con racc. a/r, e faccia una segnalazione al Garante della privacy:
http://www.garanteprivacy.it
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