Fastweb. Richiesta di pagamento

Ho cambiato abbonamento Fastweb, migrando ad una tariffa più conveniente, con regolare disdetta, intestando l'abbonamento nuovo a mia madre come previsto dalle direttive fastweb.
Mi abilitano il nuovo numero, ritirando il vecchio hag ed installandomene uno nuovo.
Dopo qualche mese mi richiedono il vecchio hag ed io preciso che lo hanno ritirato gli operai che hanno installato quello nuovo.
Mi dicono di inviare un fax a Milano spiegando il tutto cosa che prontamente faccio.
Tutto tace, sembra tutto a posto...
Alla data del 22.02.2008 mi vedo recapitare una richiesta di pagamento dalla GE.Ri agenzia di recupero crediti del Milanese.
Vorrei sapere cosa fare in questi frangenti, a chi mi posso rivolgere.
Non avrei intenzione di pagare per una cosa che non ho.
Ringraziando Fiducioso attendo.
Ignazio, da Palermo (PA)