Cara ADUC
Fastweb poco chiara e disonesta.
Domanda
4 giugno 2008
Salve, ho fatto Fastweb 6 mb ma poi quando sono arrivati ad installarmela facendo i test andavo a 2 e chiamando al 192.193 mi riferivano che io avevo un
abbonamento 2 mb, io gia' avevo alice 2 mb e quindi non avrebbe senso fare Fastweb 6 mb. Sta di fatto che loro piu' di 2 mb non danno, quindi il giorno dopo faccio raccomandata di recesso entro i 10 giorni, dopo una settimana cioe' oggi chiamo
Fastweb e mi dicono che a loro non e' arrivata nessuna raccomandata e di chiedere spiegazioni alla posta e che cmq oggi scadevano i 10gg e quindi devo
pagare 49¤ per la disdetta. Il messaggio per dove mandare hug e' arrivato subito e provvedero' subito a spedire anche se la signorina al telefono mi dice di aspettare 30 giorni, cosi magari mi tocca pagare pure la penale (furbi). Volevo sapere e chiedere: non fa fede il timbro e la data di spedizione della raccomandata? Quindi pagare le 49¤ oltre alla truffa di un servizio proposto a 6 e
invece erogato a 2mb?
Grazie.
Roberto, da Impruneta (FI)
abbonamento 2 mb, io gia' avevo alice 2 mb e quindi non avrebbe senso fare Fastweb 6 mb. Sta di fatto che loro piu' di 2 mb non danno, quindi il giorno dopo faccio raccomandata di recesso entro i 10 giorni, dopo una settimana cioe' oggi chiamo
Fastweb e mi dicono che a loro non e' arrivata nessuna raccomandata e di chiedere spiegazioni alla posta e che cmq oggi scadevano i 10gg e quindi devo
pagare 49¤ per la disdetta. Il messaggio per dove mandare hug e' arrivato subito e provvedero' subito a spedire anche se la signorina al telefono mi dice di aspettare 30 giorni, cosi magari mi tocca pagare pure la penale (furbi). Volevo sapere e chiedere: non fa fede il timbro e la data di spedizione della raccomandata? Quindi pagare le 49¤ oltre alla truffa di un servizio proposto a 6 e
invece erogato a 2mb?
Grazie.
Roberto, da Impruneta (FI)
Risposta ADUC
crediamo che valga la data di invio della raccomandata stessa, di cui conserva la cedola. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti