Cara ADUC
Fastweb: modifica della tariffa
Domanda
17 maggio 2008
Ho aderito a un offerta fastweb "italia senza limiti" (senza internet) che prevedeva una tariffa di ¤9.90 al mese così come riportato nel documento che ho sottoscritto. Non risultava un'offerta a tempo determinato. Il mese scorso mi hanno cambiato il piano tariffario senza comunicazioni portandolo a ¤25/mese. Ho inviato un fax e una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo chiarimenti così come al call center ma ad oggi non ho ricevuto risposta.
Grazie e cordiali saluti.
Mario, da Lainate (MI)
Grazie e cordiali saluti.
Mario, da Lainate (MI)
Risposta ADUC
Qui di seguito una scheda relativa ad un caso simile, e nella quale trovera' i riferimenti normativi che a nostro giudizio consentono di ritenere illegittime le modifiche unilaterali del contratto effettuate in violazione delle modalita' prescritte dalla legge:
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Nel caso di mancata risposta da parte del gestore, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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