Fastweb mi chiede di pagare 48 euro per risolvere il contratto

Buongiorno, il 19 settembre ho inviato disdetta tramite raccomandata AR al gestore Fastweb per recedere dal loro servizio di Adsl telefonia. In questi giorni ho contattato il call center per avere conferma della ricezione da parte loro della disdetta. Oltre a confermarmi la ricezione della richiesta, su mia domanda, mi hanno comunicato che dovro' pagare 49 euro che mi addebiteranno sull'ultima bolletta. Cosa mi consigliate di fare? Devo mandare una diffida? Se si', posso trovare un modello di diffida su cui basarmi? Grazie mille.
Marco, da Milano