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Fastweb, mancata attivazione linea telefonica

12 marzo 2008
Domanda 12 marzo 2008
In data 22.01.2007, tramite un agente di zona, sottoscrivevo un contratto di abbonamento Fastweb: Offerta Easy Parla & Naviga Sempre con Linea Adsl, attivazione Wireless, con l'opzione "Chi Chiama" e con modalità di pagamento di addebito su conto corrente.
Nonostante, come già detto, tale contratto fosse stato stipulato in data 22.01.2007, solo in data 27.04.2007 (ben 3 mesi dopo!) ricevevo il Kit di attivazione, regolarmente pagato, come da fattura che mi è stata spedita successivamente. Da tale data, non è mai stato attivato il servizio di linea telefonica, nonostante avevo l'allaccio telefonico e mi fosse stato dato il numero telefonico dalla stessa Fastweb. Ho più volte contattato il call center per avere chiarimenti, ma nessuno degli operatori è riuscito a motivare le ragioni della mancata attivazione. A quel punto ho chiesto a maggio il recesso dal contratto. In seguito al recesso, mi sono rivolto ad un avvocato che, in data 3 giugno 2007, spediva lettera di diffida e chiedeva, nel mio interesse, dove poter consegnare il Kit di attivazione mai utilizzato e come ottenere il rimborso di ¤ 90,00 pagate per il suddetto Kit di attivazione. Nonostante ciò, non ho mai avuto alcun riscontro. Ho anche cercato di operare il tentativo di conciliazione presso la camera di commercio. Ma anche in questo caso non si è presentato nessuno. Ho chiesto all'avvocato di procedere giudizialmente per il recupero di tale somma, ma ahimè il tribunale territorialmente competente è quello di Milano. Considerato che abito in Sicilia non mi conviene per ¤ 90,00 intentare una causa a Milano, con notevole aggravio di spese a mio carico. Dunque, Non è ingiusto che ho pagato ¤ 90,00 per un Kit di attivazione mai utilizzato per colpa esclusivamente loro e non posso né restituirlo, né tanto meno ottenerne il rimborso?
Spero sappiate consigliarmi cosa altro posso fare per ottenere un rimborso. Attendo un Vostro riscontro. Cordiali Saluti.
Carlo, da Casteldaccia (PA)

Risposta ADUC
la via giudiziaria al momento e' l'unico strumento per ottenere il dovuto. Se lei e' un utente business, il foro ove inoltrare la domanda giudiziale e' effettivamente quello ove l'azienda ha la sede legale.
Se, invece, lei e' un cliente privato l'autorita' competente e' il giudice di pace della sua citta'. Il foro, infatti, e' quello del consumatore. Se il contratto prevede che competente sia Milano, tale clausola e' inefficace (art. 33 comma 2 lett. U del Codice del consumo).
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
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